SAP CRM 系统

在目前极富挑战性的业务环境中，那些运营状况卓越的公司要比以前任何时候都关注他们最宝贵的资产，即他们的客户。各公司都在想办法留住自己最好的客户。无论客户是在销售、服务还是营销环节与公司互动，公司都希望能最大限度地提高每一次客户互动的效力。

有别于其他CRM软件，作为SAPBusinessSuite成员之一的SAP客户关系管理(SAPCRM)，既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以便获得长期的竞争优势。

SAP客户关系管理(SAPCRM)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。

通过SAPCRM，您的员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络--遍及整个网络。通过以下创造有价值客户的领导关系：

以客户为焦点、创新的产品和服务

以客户为中心、更高层次的生产过程

持久有益的客户关系

全方位获取持久信息

SAPCRM交互中心可以使您通过任何方式（电话、传真、E-mail或网站）与您的客户保持联系。你可以通过移动设备如便携式电脑、手机和PAD使用SAPCRM。

而且，SAPCRM给您的员工提供各方面途径获取市场数据、分析数据以及应用程序等。因此销售、营销、客户服务和管理的员工可获取他们需要的信息来建立客户关系。

可操作、可分析、可协作的CRM

可操作的CRM管理客户交互，并在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步。可分析的CRM帮助您优化信息来源以便您更好的了解客户动向。可协作的CRM让您协同供应商、合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程、满足客户需求。

租赁资源管理的解决方案

如果您是一家租赁公司，您可以利用租赁资源管理的解决方案。这项强大有利的解决方案将全面的CRM功能与综合的财务功能结合起来致力于满足理财公司处理大量的租赁合同的需要。

mySAP CRM的最主要优势，是它庞大且细密交织的系统定制功能。系统包括了几乎所有接触点：因特网、呼叫中心、电子邮件、传真、邮件、面对面的个人联系。同时，销售、营销、客户服务人员可以多途径地获取市场数据和分析结果，包括可以通过移动设备，如便携式电脑、手机和PAD使用mySAP CRM。

产品特点：与第三方解决方案的良好兼容；操作简易，可快速部署，可逐步完备；价格昂贵，维护成本较高；需要企业具备良好的管理基础。

官方介绍地址：http://www.sap.com/china/solutions/business-suite/crm/index.epx

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