情“商”，智“商”，知客CRM都帮您点亮

来源：kaiyun体育官方人口

2011/11/24 9:23:13

同人的一生要经历出生、成长、成熟到最后的死亡一样，企业也要经历这样的过程，只是每个时期的时间长短不一而已。所以，一家企业要发展壮大，也同样受到情"商"和智"商"这两个因素的影响。究竟企业的情"商"和智"商"是什么呢？

在人的一生中，情商和智商互为促进因素，一个人要走向成功，使自己的生命得到最大成功，需要情商智商的互补，和谐发展。也就是说，智商是基础，情商是条件，智商要通过情商起作用。情商不起作用，智商得不到正常发挥，情商可以影响智商的发展。我国曾有一名著名的跳高运动员，在国内比赛中总能取得好的成绩，甚至几次打破世界纪录。可是，一到国际大赛，总是发挥失常。究其原因，是心理素质差，不能控制自己的情绪，不适应国际大赛的环境、气氛。

我们知道人的情商表现在对人对事的控制力上，同样企业的情"商"也是体现在控制力上，更确切的说应该是体现在企业对"客户"的管控能力上。客户是企业生命之血脉，没有客户，企业很快就会陷入死亡阶段。每个企业都对客户"奉若神明"，生怕一不小心，客户就变成竞争对手的客户一样。

企业与客户的关系越紧密，客户对企业就越忠诚。知客CRM销售自动化管理功能，帮助企业实现各项智能提醒功能，从而使企业更好的服务好客户，加强与客户之间的关系，提高客户对企业的忠诚度。

人的智商表现在对事情的决策能力上，企业的智"商"同样体现在对企业事物的决策能力上。倘若，企业做出的每次决策都是科学合理的，企业就能够得到长足的发展。企业的决策能力高低取决于对历史数据的分析能力，企业对历史数据的分析能力高，其决策能力就高；反之，决策能力低。

知客CRM良好的扩展性，企业能够灵活自定义各项数据，而且自定义的数据能够用于数据统计功能中。销售人员只要在日常工作中记录好每项数据，知客CRM就能通过BI商务分析功能分析企业的各项数据，为企业的各项决策，提供科学可靠的依据。

企业的情"商"、智"商"就同人的情商、智商一样，智"商"是基础，情"商"是条件，智"商"要通过情"商"起作用，两者是相辅相成的。情"商"，智"商"，知客CRM都帮您点亮！

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