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CRM的选型参考案例（叶开）
CRM是客户关系管理，DRP是分销管理，二者虽然同属于管理软件体系，但是各自的侧重点不同，管理目标和价值应用点不同，所以企业因为不同环境不同阶段对其的需求也有所不同。 的确，从管理软件系统来讲，CRM系统强调的是企业的前端，作为企业的统一对外窗口，面向客户并以客户为中心；而分销系统作为ERP的一个分支，主要解决企业的内部资源以及渠道、代理等资源，比较侧…… 信息时代的业绩评价工具：平衡记分卡（邓为民）摘要：平衡记分卡突破了传统的以财务为核心的计量评价体系，把组织的战略目标与实现的过程联系起来，把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来，通过评价体系使企业的组织行为与企业的战略目标保持一致。 信息时代的业绩评价工具：平衡记分卡 邓为民 在信息时代业绩评价至关重要。平衡记分卡是适应信息时代的新兴业绩计量工具，它突破了传统的以财务为核心的计量评价体系…… 供应链管理及电子商务国际论坛首届年会召开伴随着网络泡沫的破灭和纳斯达克股市崩盘后的长期低迷，电子商务究竟有没有前途？它的发展出路在哪？ 在企业信息化管理的热潮中，除了ERP、CRM、BI与KM等信息系统之外，为什么供应链管理成为目前国际学术界和企业界都非常关注的热点？ 如何理解，作为融合了现代管理思想和现代科技的供应链管理及电子商务（SCMEC）是目前企业管理信息化建设的制高点？ …… 企业信息化初级阶段的流程调整企业信息化初级阶段的流程调整 利刀 想想中国企业的现实，还没有多少企业能够向海尔、长虹、万象集团、希望集团这样强大，也没有象这些企业那样在管理上有所创新与突破，虽然这些年广东经济的突破、江苏经济的成长、浙江经济的腾飞，但细细研究一下不难可以发现，这些绝佳的表现却几乎与国有企业无缘，大都是个体经济、集体经济、家族经济所产生的动力；尽管现下稍微做大的企业…… CRM投资回报（ROI）分析（管政）投资回报是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，投资回报（ROI）已经成为人们不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的投资回报（ROI）问题。 ERP与采购管理ERP与采购管理 ·陈启申· ---- 走进一家企业的供应科，在几张拼成一行的桌子上放着一张长长的像“哈达”一样的大表。表的左方是各种产品名称，上方是供应科负责采购的各种材料名称。电话铃不时地响着，传来市场和生产变动的消息，几位苦命的采购计划员在桌旁疲惫地奔忙，对繁星般的表格数据，进行不厌其烦地计算和修改。年复一年，做着同样枯燥的工作。但即使…… 浅议CRM实施方法论（叶开）摘要：项目实施是一个活跃的基础，在运行的CRM系统上获得结果越快，内容越多。问题主要不在于成本和资源。有效学习是通过正运行的系统上的不断尝试和错误完成的，而不是在课程和测试环境中。 接触过SAP、Oracle或者Sieble的系统实施过程，你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势，一份高瞻远瞩的企业战略，一套…… 锦州商行：IT与业务齐发展锦州商行：IT与业务齐发展 汪蔚 锦州市商业银行（以下简称锦州商行）的上上下下都没有意料到，自己会从一个普普通通的锦州市微利企业，成为全国城市商业银行的典范。几乎每一个月都有其他城市的商业银行来锦州商行学习、取经，这使得锦州商行的员工在应接不暇之余，又感到分外的高兴和自豪。带着东北人典型的热情和豪爽，锦州商行人对同仁坦诚相授—— 我…… IBM供应链管理的成功案例——IBM 高级顾问 刘莫丰（二） CRM解决方案的快速投资回报(ROI)（叶开）CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括：用户的广泛接受度，灵活的客户化工具，易于集成，有效的培训和支持，同时将给中型公司带来竞争优势。 IT项目的技术实施（下）（叶开）每个实施项目都需要坚实的技术基础和知识渊博得人才，以支持安装、实施过程。低估技术问题不仅可能有损项目实现，而且还有损用户对新系统的接受。另外需要说明的是，此文档基于SAP系统，当然也可以作为其它IT项目的 ERP市场攻略系列四（by 利刀）ERP市场攻略系列四 高唱“阳光三论”步入ERP的成功之一 利刀 未发表言论已是多时，想是各位读者已耐不住兴致了，还好“利刀”这些时日也未闲着，始终在观察近日ERP攻略的走势，先是神州数码与台湾鼎新合作、再是联想入资“汉普”，许是诸位未曾想到、“利刀”也未曾想到“联想系”竟如此之快地想在ERP“烙饼”上伸几下刀叉，与原有“三刀”比试一番，和大家一…… ERP市场攻略系列三(by 利刀)ERP市场攻略系列三 ERP三刀谁能避免“黑洞”的吞噬-----ERP“黑洞”解析与“阳光三论”提出 利刀 “黑洞”解析与“阳光三论”提出 想起"黑洞”多少有些想入非非，遥想太空吃人不吐骨头的的诺大物体，还是有些悚然，不知从何年开始，总有个把人物拿过此词一用，足见国人说书写书的夸张手法之高，却也吸引不少观者听者将此词依次传咏。99年归国不久，在一…… ERP市场攻略系列二（by 利刀）ERP市场攻略系列二 ERP市场三刀的金银铜铁成份 利刀 造刀过程斩且放到一边，要想了解未来舞刀、竞争态势还是让诸位细细品味一番为佳；先上那道菜呢？各位观者皆为聪明之人，都知企业战略与文化为企业生存发展之本，要想了解未来态势必先品尝此道菜；菜名想了很久，似觉都不满意，耽搁数日并未有创造，只好叫作“金玉满堂”，虽不算太好，却也吉利。 三刀的企业战…… ERP市场攻略系列一（by 利刀）ERP市场攻略系列一 伸向ERP“烙饼”的三把快刀 利刀 第一把刀：好大的一把又重又宽的刀啊，刀刚刚开刃，在阳光下泛着银光，但是它太沉了，以至于一般人无法拿起； 第二把刀：好细的一把又长又软的刀啊，刀已经挥舞了一阵，但是它太轻灵了，似乎没有荡起多少剑气，它又太快了，还没有让多少人看到它的样子，一闪就没了踪影； 第三把刀：好短的一把刀啊，刀还没有…… |
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