//www.iqiam.com/column/13.html 历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/20079291633122815875FDD249C7BA01F87D7FF4F937A906.jpg //www.iqiam.com/column/13.html //www.iqiam.com/k/CRM/2010-3/630937.html 技术创新到智慧论 前段时间整理了一篇CRM境界的三段论的文字，后来感觉没有说透，今天又来补充一下。那个三段论主要从CRM项目的几个发展阶段来强调技术创新以及引申的创新服务的重要性，而不是单纯依赖CRM系统或者CRM流程，但是再从结果或者目标来看，我们可能要追求的是一个智慧。说起智慧，IBM去年开始掀起一轮智慧地球的概念推广，而这里面又涉及到物联网的概念，因此颇有些引人注目，便权当闲聊。 智慧的核心是处理物联网所产生或者采集的数据，而有人批评IBM的智慧地球的一个问题，是指它的智慧地球更多是为了卖出更多的IBM服务器、平台软件、协同软件和BI软件，因为IBM的智慧地球方案不断的介绍IBM的中间件平台、协同平台和BI系统的协同等产品，也不由得别人有此一想。 此智慧与彼智慧 围绕着智慧，让叶开比较困惑的是这个智慧是人的智慧还是数据的智慧？当数据展示出来的时候，需要人去控制，那么人是不是要不断的…… Mon, 08 Mar 2010 15:00:59 GMT //www.iqiam.com/k/CRM/2009-10/627262.html 人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。 Fri, 16 Oct 2009 16:11:02 GMT //www.iqiam.com/k/CRM/2009-10/627261.html 新的CRM会给传媒企业带来更多的契机。因为，新媒体的特点是：社会的个体即媒体，关系即传播。所以，新模式的客户关系管理，是传媒企业适应新时代的最佳工具之一。 Fri, 16 Oct 2009 16:03:15 GMT //www.iqiam.com/k/CRM/2009-10/627260.html IT系统不是CRM的全部，我们不能把所有期望都寄托在系统上，当然也要利用IT技术和系统来高效自动的实现业务。 Fri, 16 Oct 2009 15:58:42 GMT //www.iqiam.com/k/SaaS/2009-8/626142.html SaaS如完全倚重分销式的渠道会很难堪，但也不是说不需要渠道，扁平化、单层次的渠道代理是有必要的，关键是选对人。 Mon, 17 Aug 2009 10:26:17 GMT //www.iqiam.com/k/SaaS/2009-8/625916.html 但说SaaS现在不能赚快钱，倒是大部分厂商局限所致，怪不得SaaS，而只能怪局限在以往的经验而不能自拔。 Tue, 04 Aug 2009 10:56:04 GMT //www.iqiam.com/k/SaaS/2009-7/625882.html SaaS的服务颗粒化，意味着对服务的细分，尤其是核心需求的细分。只有将服务颗粒化了，才是不可替代的。 Fri, 31 Jul 2009 09:21:32 GMT //www.iqiam.com/k/SaaS/2009-7/625706.html 快速成长型企业，服务需求是什么？他们需要的不仅仅是工具，可能还包括管理优化。 Fri, 17 Jul 2009 08:53:33 GMT //www.iqiam.com/k/SaaS/2009-7/625641.html 如果只是认为SaaS是部署模式的变化就大错特错了，其服务核心是服务的随需而用，其服务已经脱离了一整套软件的涵义。 Mon, 13 Jul 2009 09:43:22 GMT //www.iqiam.com/k/SaaS/2009-7/625581.html SaaS是强调服务即产品，产品即服务。所以这种无形的产品已经不再可能是以大白菜批发兼零售的那种做法来推广了。 Tue, 07 Jul 2009 10:29:25 GMT

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