产品与方案

“销售云”提供企业内部销售部门与市场营销部门之间的下一代协作。当销售部门、市场营销部门及合作伙伴组织通过企业CRM产品开展协作时，每个人都可以获得企业中的最佳信息、最佳内容、最佳战略及最佳实践，这有助于您达成更多交易，使企业不断发展壮大。

服务云”可以借助云计算的强大功能转变客户服务方式。

Force.com是构建部门业务流程应用程序或其他面向员工应用程序的理想之选。直观的拖放设计加快了开发速度，API则使连接其他应用程序变得轻而易举。每个应用程序都具有内置的社交和移动功能。

每个企业都深知这样一个道理：老客户的维护成本远低于新客户的开发成本，且维护好老客户，让已有客户上量比开发新客户要容易得多。

XToolsCRM新建客户的界面使用，笔者之前说过拯救笔者职业的快速新建客户，推荐使用程度三颗星。那么今天说到的新建客户，推荐使用程度五颗星。如果当初不是为了短时间的雄起，在录入客户之时，笔者一定会选择全属性录入方式，把数据掌握的越全面越好。

MicrosoftDynamicsCRM2011是一套完整的客户关系管理解决方案，为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属解决方案。它包含一套强大的销售、市场营销和客户服务管理功能，并可提供诸多扩展CRM应用，帮助企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。微软商务解决方案事业部亚太区总经理AdrianJohnston、微软商务……

SAP客户关系管理(SAPCRM)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。

全球最全面的客户关系管理(CRM)。Oracle提供了最广泛和最深入的CRM解决方案组合，可满足所有客户接触点的需求，并提供丰富的功能来支持各种规模企业的特定业务需求，以提供卓越的客户体验。

互联网的Web2.0，从博客到大大小小的点评网站，大家都不陌生，相对于Web1.0而言，Web2.0更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。

近日，在网络上看到一篇专家解读在线型CRM“短板”的文章，笔者颇有一番感触。近年来，网络上宣传在线型CRM的文章随处可见，众多在线型CRM厂商借势风生水起，赚了个盆满钵满的。一时间，在线型CRM成为众多企业炙手可热的“香饽饽”，为数不少的企业争先恐后地安排上线在线型CRM。

中华网软件日前宣布，推出新版匹维托客户关系管理（CRM）的客户服务和支持功能。这种新型服务支持是在创新的匹维托版本6平台上开发的，对客户服务和支持功能提供自动化管理，帮助企业创造卓越的客户体验。

XTools的免费用意也是在于获得更多客户认同，而与百度的强强联合把个人云服务进一步的应用到越来越多的用户群体中，使云计算更贴近生活。

把企业CRM系统迁移到云中是一个非常重要的趋势。对于大多数企业来说，云计算的最大好处就是它可以根据不同需要定制差异化解决方案，企业可以更灵活地部署CRM应用。

将BI与CRM形成一种优势互补，帮助公司更好地将战略、决策、执行连贯起来，并获取深度的可用信息。

对于电子商务企业来说，在线CRM是一种很好的选择，其优势在于可控的成本优势和技术优势。