TQM

“自2008年起，我们采用独一无二的100-1=0的质量管理理念，”李锦记国际控股有限公司运营总裁曾庆鸿解释说，“这意味生产过程和产品绝对不能出现任何质量问题，100件事情中只要有一件事情出现一丝一毫的问题，结果就是全盘皆输等于零，而不是100-1=99。我们已超越国际食品质量监控管理标准。”

伴宇人坚持质量提升，通过专业队伍建设，强化生产管理，实施技术改造，提升原料保障水平，以及严格规范内部质量管理等手段，不断提升企业核心竞争力，实现了企业跨越式发展。

雨润集团基本实现无库存的定单式生产－储运－销售的“无缝接轨”质量管理链，采用冷藏物流、冷链管理的科学运营体系，在仓储和销售方面采用由冷藏库、冷藏车和冷藏柜组成的“冷链”系统，高标准地把握储运销售环节中的每个细节，保证消费者可以吃到更高品质、更新鲜的雨润安全食品。

雅士利集团始终注重产品质量，坚持不懈地严把质量关。坚信质量是企业占领市场的唯一出路，将质量当作企业的生命线。

在医疗质量管理体系方面，中国依然处于摸索阶段，这期间，国内每家负有社会责任感的医疗机构都在完善医疗质量管理体系、提高客户满意度方面尽了最大的努力，他们的经验弥足珍贵，有非常高的借鉴价值。

全员质量管理不是一种口号，而是企业综合管理能力的体现。当然以上这些内容是有效进行全员质量管理的关键，但决不是必须。企业也可以在推行全员质量管理的过程中逐步提高自己内部管理的各种能力。

质量是企业的生命，惟有质量立厂，方能打开市场，不断发展。

10月21日，海信集团荣获了“全国质量奖”，是继2001年获得首届“全国质量奖”以来，再次成为10年来唯一两次获得该奖项的企业。海信集团总裁于淑珉在获奖当日接受了《中国电子报》记者的采访，阐述了海信集团提高质量对企业健康发展的关键作用。

九州通把药品的质量管理放在首要位置，将“放心的商品，满意的服务”作为公司的质量管理方针，制定和完善了药品质量管理制度，不合格药品决不采购、入库等各项质量管理规章制度。

当前家电消费需求已步入了多元化、个性化、差异化的时代，而市场则面临品牌化、规模化、价格化的白热化竞争。企业在质量管理提升与市场竞争优势间的矛盾则越来越突出，一方面消费者对于产品功能、质量的需求越来越高；另一方面企业间围绕成本控制、质量管理、市场争夺方面的竞争越来越激烈。

国家质检总局、工业和信息化部和四川省政府10月22日联合在成都举办以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的第十七届中国质量高层论坛。工业和信息化部部长李毅中出席会议并讲话。

企业对于产品质量全过程的控制管理实际上是一种体系文化，对此，“西钢已经将质量管理的理念渗透到了生产经营的每个环节，营造了公司提升质量的良好氛围。”西宁特殊钢股份公司副总经理肖飞虎表示。

通用电器总裁杰克韦尔奇曾说，质量是维护顾客忠诚的最好保证。东风康明斯正是以“全面质量管理”带来了全程客户满意。

一流的食品安全质量管理体系、绿色的原料种植基地使得王老吉拥有了健康安全的产品品质。通过FDA注册许可之后在美国销售的3年时间里，其销售数据逐年上涨，越来越受到当地消费者的喜爱。

美国的波多里奇奖对我国国家质量奖的设立，有着怎样的借鉴意义？中国政府将与美国的质量学术机构开展哪些合作？中国与印度等亚洲国家的质量管理状况有何异同？记者对美国质量学会（ASQ）亚太区总裁GregWeiler（吴国瑞）进行了专访。