“管理老板”听起来似乎有些冒犯,然而其用意在于找到一种身为员工和部属的积极行为模式。
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对于企业来讲,企业综合绩效决定了其在市场中的竞争力。由于在一个完全竞争的市场里,顾客可以有多种选择,因此,企业的绩效可以从顾客的需求角度来加以界定。对员工来讲,其行为产生的结果——绩效,只有满足于(内部或外部)顾客的需求(产品或服务),才能具有价值。
绩效管理的推行是有严格的逻辑顺序的,如果违反了逻辑顺序,推行将遭遇困难,甚至走向反面,不但不能帮助企业改善绩效,反而制造混乱,给企业带来损失。