2024第十八届上海零售业大会暨中国零售创新峰会在沪召开

4月11-12日，2024第十八届上海零售业大会暨中国零售创新峰会在上海召开。本届峰会由上海市商务委员会指导，上海连锁经营协会主办，上海士研咨询承办，在“创新科技应用，塑造零售新动能”的主题下，大会聚焦零售领域的前沿科技创新与可持续发展，汇聚众多零售商、电商平台、品牌商、数字化解决方案提供商、大数据与商业智能服务商、供应链管理方案提供商、零售技术服务商、智慧营销方案提供商、云计算与物联网方案提供商、物流企业和咨询机构的负责人及高管，共同探讨零售未来的新质生产力，推动零售产业“乘风破浪向前”！

4月11日上午大会正式开幕，由上海连锁经营协会会长陈建军为大会作开场致辞。陈建军指出，发展新型消费是上海扩大内需，激发消费潜能的重要抓手，我们要在创新科技运用、塑造零售新动能上下功夫，打响上海购物品牌，努力发展新型消费，为上海国际消费中心城市建设做出应有的贡献;陈建军希望通过本次大会，深度研讨科技创新驱动下的零售消费行业的新实践、新思路、新洞见，塑造行业新动能，推动零售产业蓬勃发展。

大会首个议题是由上海福满家便利有限公司助理总裁童伟国分享的“全家Family Mart 2023商业创新案例”，童伟国分别从全家的“5.0店型：与用户建立更深的情感联系”、“会员运营：增强用户亲密度”、“直播电商：打造营销闭环”等角度对全家当前门店经营、私域运营以及直播电商策略进行了深入的剖析与分享。周大福珠宝电商业务总经理陈宇航接着分享了“产品创新+渠道变革,引领‘黄金’时代”。他分享到，周大福保持年轻、保持热爱，不断开发下沉新渠道，注重新营销KOS，帮助品牌精准触达目标用户，并快速提升销量和转化率，缩短了品牌和用户的沟通路径。接着，LVMH集团数字业务增长及战略转型决策顾问卢文昊也分享了LVMH集团对于当前“奢品行业如何实现数字化转型”的思考，他展开叙述了目前奢品行业的数字化挑战，分享了奢品的品牌如何以数字化赋能增长动力，构建奢品的消费者体验的全渠道建设，顺应渠道的变迁，帮助奢品企业真正实现业务增长。接下来，波司登CIO李强在“奇点临近用大模型攻克线下营销的最后堡垒”议题中，分析了波司登目前的赛道，在他看来，加强数据打通和共享的能力是零售未来发展的一大趋势，如何将其落地，波司登的做法是使用数据飞轮，精细化运营。紧接着，麦德龙商品开发总经理余俊贤则为嘉宾们分享了“麦德龙自有品牌实践经验”。他分享了麦德龙让自有品牌成为“品牌”的策略，另外还强调需要从效率里挖掘价值，放眼世界，降本增效。上午最后一个议题是由玛氏宠物营养中国区企业事务负责人安宁带来的“互惠共建，解锁可持续高品质发展的产业生态”。她表示，企业可以从三个方面构建可持续高品质发展的产业生态，一是可持续的供应链创新；二是行业生态创新；三是社会影响力创新。

4月11日下午大会第一讲，复旦大学教授、商务部消费大数据实验室主任、消费市场大数据实验室（上海）主任，张伊娜教授分享了从宏观层面分析了中国消费市场发展的新趋势，以及其空间特征与趋势判断，为中国企业消费市场的发展和展望提供了理论上的支持。接下来，魔珐科技Aigc业务负责人杜子航则在新技术层面上，分享了“AIGC赋能门店营运和私域增长”议题，提出目前AIGC大模型的供需两端隔阂，并展示了新的产品解决方案，魔珐科技将携手大模型激活应用智能，开启商业新阶段。“小燕麦大产业——巩固脱贫攻坚成果、助力乌市乡村振兴”议题中，阴山优麦国际业务部副总经理刘勇分享了阴山优麦作为燕麦品牌，如何找到市场和消费者的“真实需求”。为此，阴山优麦积极铺开科技创新全链路，以数字新商业模式精准洞察客户。接着，Meltwater融文大中华区企业解决方案总监孙岱妮则承接上个议题，带来了“品牌的情感力量--2024年零售品牌如何做好情感营销?”，她分享了结构化情报洞见和ROI可视化以及Meltwater融文最新的产品及解决方案，以平台整合精准洞察消费者。此后在“下一代零售供应链的‘数智革新’”议题中，佳应企业解决方案/业务总监吕拓从零售行业如何在全链路数据资产沉淀展开，分析了DTC模式下的痛点，以及提出了可选的解决方案，助力品牌打造。TAGX探观创始人王詠分享了“TAGX探观全产业链底层创新模式”，分析了目前品味和品格消费的盛行，他认为底层科技创新击穿产品力和品牌力，除此之外还需要善用品牌挚友私域运营。第一天大会最后，快手磁力引擎日化行业负责人舟舟、小猪班纳零售总经理朱凤庆、波司登CIO 李强、多样屋CIO 李亚东、周大福电商业务总经理陈宇航以“如何推动发展零售消费行业的新质生产力”为议题，热烈讨论了新质生产力的底层逻辑：高科技、高效能、高质量，以及新质生产力与传统生产力如何结合，除此之外各位嘉宾还对当前零售消费行业的新质生产力实践进行了精彩分享。

4月12日大会第二天，自然堂集团大数据中心总经理罗予晋为嘉宾带来了“一盘货数字和 AI 科技，赋能以消费者为中心的业务增长”的议题分享，作为中国领先的化妆品集团，罗予晋认为面对新时代下的困境，自然堂将专注全面数字化运营，并且分享了自然堂在“一盘货”实践中的注意点。在消费者变得越来越强大，更有主动权去选择品牌、渠道的今天，时尚零售资深专家卢嘉俊带来了“创新求变——破‘卷’时代下的消费者洞察”的分享。对于以消费者为主导的营销体系，卢嘉俊也认为不能停留于口号，要注重多元化差异化营销工具，并且聚焦目标用户进行品类延伸。紧接着，语忆科技联合创始人兼COO吕瀛杰同样就消费者洞察带来了“消费者洞察驱动品牌业务增长，语忆科技客户洞察平台实践”的分享，吕瀛杰认为智能技术需要精准把握品牌管理需求，回归客户需求本源进化客户服务模式，使用AI+PRA深度学习，升级客户极致体验。在自有品牌快速发展的当下，峰会也请到了上海市自有品牌协会秘书长薛晓伟进行了“以自有品牌‘撬动’零售转型升级”的分享，他剖析了自有品牌发展现状，强调了品类创新&消费者洞察的重要性，就要跳出零售品牌原本的固有模式，认为未来竞争，赢在自有品牌。复旦大学管理学蒋青云教授、波司登会员总监杨少军、守天下酒创始人孙铭博、鲜啤30公里全国拓展总监苏仲共同以“再出发：以用户为中心，回归消费本质”为主题开展了一场洞察对话，首先明确了消费本质，分析了Z世代下的用户分层，并且热烈讨论了当下体验经济、兴趣经济下的机会和挑战。

4月12日下午Athletic Greens 中国区总经理鲁申首先就“AG1 DTC策略，打造均衡基底营养”的议题作出了分享。他分析了当今消费者健康状态，提出了Athletic Greens的超级大单品战略，以及产品创新迭代经验。作为当下热门的玩具品牌泡泡玛特，泡泡玛特自有ip和独家ip在世界各地都非常受欢迎，东南亚市场作为其目前发展最快的市场，23年底线下门店数量达到15家，曼谷首店首日销售额达到200万。

会议同期还举行了《快消品营销创新，实战成果汇报》和《自有品牌开发时间，实战成果汇报》两个平行论坛，来自中粮福临门、华润雪花啤酒、不之名品牌事务所主理人、永旺中国的几位嘉宾进行了精彩的分享。泡泡玛特采购总监吴朝璞分享了“泡泡玛特供应链如何助力国潮IP深耕东南亚市场，出海弘扬中国文化”，其中他强调了大数据赋能重构企业发展力，协同发展创新商业模式，以此探索和赋能中国企业品牌价值新高度。接着，极米科技高级副总裁兼 CMO_charlene YING分享了极米科技通过坚持长期主义、坚持利他、守法和创新，并且不断拓宽海外市场，展示了“Now→New→Next极米十年，从中国走向全球”。紧接着，TikTok for Business出海电商行业客户经理吕睿同样就“出海新势力，破局拓新机”提出了2024向东南亚市场商机迸发的计划，并分析了针对不同阶段客户出海增长策略，分享了以数据驱动，KA品牌实践案例。大会最后请到自然堂集团国际业务部总经理王博、泡泡玛特采购总监吴朝璞、LVMH集团数字业务增长及转型战略顾问卢文昊以及CIC灼识咨询咨询专家杨宇帆以“全球巅峰对话：从贸易出海到品牌出海”展开了讨论。各位分析了中国品牌国际化以及出海路径如何选择，同时对品牌如何保持竞争力进行了精彩讨论。

本次大会同期进行了“金翎奖”颁奖典礼，本届颁奖典礼奖项由企业自主申报，经评委团层层评审，来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的各方专业人士组成的评审委员会讨论评选出各奖项入围名单，经评议和投票，最终产生年度获奖名单，

品牌类中，上海福满家便利有限公司、玛氏食品（中国）有限公司、极米科技股份有限公司、麦德龙商业集团有限公司、上海自然堂集团有限公司等共计12家企业获奖。

个人类中，上海逸刻新零售网络科技有限公司总经理赵陈斌、贝泰妮CIO姚靖等4位专家获得年度新零售先锋人物。年度零售数智化转型领袖人物奖有雅诗兰黛CIO任杰、太古可乐CIO冯柯、阿迪达斯CIO David Zhou等5位专家获得。服务商类中，则有以下10家企业获得：

年度数字营销卓越服务商奖——Meltwater融文

年度零售全链路数字化解决方案奖——杭州语忆科技有限公司

年度全渠道数字化卓越服务商奖­——上海佳应科技有限公司

年度智慧门店最佳解决方案奖——杭州智控网络有限公司

年度最佳零售智能服务奖——上海画简信息科技有限公司

年度最佳品牌出海服务奖——上海库润信息技术有限公司

全球供应链领航者奖——曼哈特软件（上海）有限公司

年度最佳零售全渠道解决方案奖——上海汉询软件有限公司

年度最佳全渠道营销SaaS奖——南京小裂变网络科技有限公司

年度最佳大数据智能应用奖——QuestMobile

至此，为期两天的“2024第十八届上海零售业大会暨中国零售创新峰会在沪召开”圆满落下帷幕。士研咨询希望能够继续与业内资深专家，优秀企业以及机构保持紧密合作，提供行业前沿信息，探索行业趋势，助力商务合作。

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