卓然是2003年在上海成立的，是一家很年轻的企业，主要从事石化、环境、冶金等行业的项目工程承包、工程咨询、工程管理等工作。公司成立后，我们首先给自己定位，就像交朋友一样，和石化行业里的客户进行了接触，最终与德西尼布进行了合作。 我们想把企业建设为家庭式的。现在公司大量招聘年轻人，这次也借着ERP项目对他们进行一次培训，让他们有更多的机会发展，并且希望随着公司的发展，让他们能有更大的发展空间，让他们能在卓然找到自己的定位，感觉到卓然是一个大的家庭，在这个家庭里工作能比较快乐，比较开心，个人能和企业一起成长。

从项目目标上来说，主要包括两方面： 一是建立标准化的业务流程，达到5S的目标，即：Standard——所有运营业务、基础管理实现标准化；Simple——复杂的管理问题、管理流程简单化；Slim——优化整合、废除多余的流程；Smooth——流程、信息、物流顺畅、高效；Speed——提高运营业务运行速度。 二是制定ERP系统内外完善的业务流程和操作规程，完善企业的管理制度，从大的方面来说主要包括系统管理制度、基础数据维护制度、销售管理制度、生产管理制度、采购管理制度、仓库管理制度、批号跟踪管理制度、财务管理制度等。

对于这样一家企业来说，有几点需求是比较重要的。一是客户关系管理：工程类的产品，特点在于个性化比较强，设备比较庞大，所以前期对客户关系的管理、以及中期、后期的这一连串的客户关系管理都很重要；二是质量的跟踪：卓然的项目有很多的组件或部件，零件间的配对非常重要，最好是可以从采购开始就能与项目直接挂钩，以达到清晰的质量跟踪，保证以后的追溯性。对于以后的装配，包括现场的装配，则可以用批号的概念来加以规范零部件之间的协调性，减少人为的差错。这些都规范到了质量跟踪的角度。