互联网定制是个“诳”？

【核心提示】有什么办法让一支普通的玫瑰在情人节的时候售价999元而且还热销？那就是互联网定制！如今，网络定制，已经走入日常电子品消费市场——通过互联网大数据分析，了解网友最心仪的功能，生产出最符合目标人群产品然后投向消费市场。互联网与传统制造企业深度融合的新商业模式为传统家电制造商在群雄争霸的时代“弯道超车”的机会，这种新模式究竟是否能给消费者带来“称快”的体验，还需拭目以待。

大数据挖掘 要什么它懂

在网上有太多人吐槽，“临看电视时找不到遥控器。这一次，一个小按键功能，就能让电视和遥控器实时相连。”日前，在小米二代电视发布时，小米董事长雷军表示，按电视机面板上的一个键，“躲”在旮旯里的遥控器就会发出叫声。此前，小米手机“录音不被来电打断”等众多细小功能，均是通过网络、论坛用户需求数据分析得来。

日前，微博手机、支付宝手机、微信空调、爱奇艺电视、世界杯电视等均已“试水”通过互联网数据来分析用户需求，然后满足他们。京东联手格兰仕发布的互联网专属品牌“UU”，宣称要为80、90后打造专属白电产品。天猫和聚划算平台上宣布消费者可以抢购“以天猫网络定制、规模化生产方式”的高性价比知名品牌小家电，成为电商包下厂家生产线的首例。

尽管没有喊出“互联网定制”的口号，但越来越多的消费电子厂商开始向大数据要需求，将零散的用户意见，通过数据“定量”，然后反映在产品本身。“大数据、云计算、开放互动成为移动互联网时代的主要特征，传统消费电子厂商的 按单生产 的方式已经不能适应市场变化。因此，直达用户痛点的 互联网定制 就应运而生。”独立分析人士黄林认为，类似于网友网购时数据会被网站“读懂”，互联网定制也更贴近用户。

定制产品主打价格牌

通过数据挖掘了解用户的心声，“定制”产品真的能“百发百中”？记者了解到，此次天猫包下的生产线包括十大知名品牌的12条生产线，既有厨电品类的电饭煲、电压力锅、微波炉、豆浆机、电烤箱、电水壶，也有家居日用的吸尘器、扫地机、电风扇、挂烫机，还有耳机和电视点播器等，产品专供天猫、淘宝等网络销售平台。

在整个定制化过程中，厂商根据消费者的反馈及数据分析随时调整产品，包括功能、外形等。“从消费者反馈到数据分析，再到最后的调整改进、上架销售，整个流程只需要半个月的时间。”据参与其中的美的相关人士表示，“生产前采用了网络平台的大数据，分析顾客喜欢的功能、颜色。比如原计划有20项功能，但消费者常用的只有10个功能，多余的功能就可以 省略 ，降低成本和价格。”

不过，低价“定制”往往导致“偷工减料”，亦令消费者胆寒。此前，E天下就报道，一知名白电品牌，在网上“包销”的产品，与线下产品用料并不相同。

定制是不是“无底线”

一旦加入互联网元素，似乎就变成了“无底线”炒作。如今的互联网定制，能否长久呢？从技术上，大数据挖掘已非难事。如制造企业可以利用运用了WiFi技术的家电设备记录消费者的用电、温控等习惯，记录在互联网企业的云平台上，作为大数据的分析库，进行销售预测和柔性供应链的设计。

然而，相比技术因素，管理者的大数据思维才更重要。格兰仕空调销售总监甘建国透露，他甚至每天都会到网上看差评，而且每周做一次客服，“每次2小时左右，可以更直接地跟消费者互动。”而小米、荣耀、一加、魅族等手机公司的老总，则更是与论坛网友打成一片。对此，黄林表示，用大数据分析后定制，并不是搞“障眼法”，精明的消费者会用脚投票，打“诳语”的厂商，最终也会被消费者抛弃——首先从网络口碑开始。

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