王甲佳：从SaaS的窘境看CIO的系统力

4月26日下午在上海举办的2018中国SaaS应用大会上，我主持了一个对话环节，主题和SaaS的场景价值有关，三位CIO与三位厂商代表参加对话。无意间，让温文尔雅的君子之间产生了浓烈的火药味。简单说，就是不断旺盛的需求与有效SaaS成长速度过慢的矛盾在日益扩大。CIO谈到SaaS的特点是“快、省、烦”，希望将“烦”去掉。这个“烦”是什么呢？一是升级慢，个性化需求难以迅速满足，当下一版本可以满足的时候，新的不满足又开始了。二是集成难。企业经营是全域场景、连续场景。即便是最初定位的单点应用，随着它关联、渗透的场景越多，与其他应用的数据交互需求就产生了，SaaS产品之间，SaaS与“守成软件”（比如传统的ERP类产品）之间的数据衔接，烦不甚烦。

这个局怎么破？

有位对话嘉宾非常感慨：“CIO是非常热切拥抱SaaS的，不象以前那样一上来就和你谈数据安全问题，这是一个重要的变化。但是SaaS行业的整体发展与CIO的基本需求差距确实不小，SaaS企业若不能以开放的心态与更多同行进行合作，为企业提供可持续的服务，必定会产生新的问题”。

这个局怎么破？

对话上没有立即给出具体的建议，总体来看，在厂商这一次，加强真正意义上的开放合作，是首要前提，中国虽然不具备美国那样成熟的SaaS产业环境，但是旺盛的市场需求可以催生出更多的“从不可能到可能”的一切。第二有实力的厂商还是需要投入PaaS，凭一己之力要满足企业需求上，是“万万不可能”了。

这个局怎么破？

实际上我们，认真分析这个窘境的根源，依然是一个企业应用软件的生产方式问题。这个领域的软件生产到SaaS生产，其生产方式没有变化，依然是作坊式的。着名的IT评论家阿朱先生多年前在《走出软件作坊》的书里说的情况，依然广泛存在。企业应用软件的生产方式远远落后于诸如家电、汽车这些行业的生产方式，产业价值链还没有形成，在“小而精”、“大而全”以及垂直领域的霸主诉求，直接影响着用户所需成果的输出。

有嘉宾提出SAP虽然有复杂的配置项，学习与灵活配置需要花不小的工夫，但是基本上你的需求都能配置出来。而在SaaS里面，一个有创意的促销策略的配置却是非常困难，其实促销类型哪有上万种，抽象各种模型后，也就百种左右，SaaS公司为什么不花工夫去将这个做透呢？

这个局怎么破？

还需要充分的耐心，深入一线研究业务，做精度纯度更高的“配置项”以及我们在CIO时代APP早前的文章里提到的5T融合红利。对业务逻辑的持续抽象与演进已经成为CIO系统力的基本组成部分了。

CIO与SaaS厂商不是一个简单的需求者和供给者的关系，是一个系统力相互对接、相互赋能的关系。如何在这个方面达成共识？并为这个共识提供实现的载体？共同服务好最终客户？

很巧，CIO时代APP网校最新排出的第四期CIO时代读书会，5月4日-6日在上海举行。邀请7位资深的行业与领域专家，进行系统力有关的分享与推演。涵盖营销、零售、会员、人力资源运营、数据分析、搜索、IT运营等内容。

这次读书会的主题是《5T融合时代的场景创新系统力：从营销到智造》，这些内容经过录制编辑后，也将成为CIO时代APP网校的线上课程内容。

目前确定的主题如下：

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