2011年SaaS展望：转型中求生存

回顾SaaS的发展历程，从2004年SaaS进中国起，至今已经6年了！经过2007以及2008年炒概念、炒模式的热炒，到2009年，媒体、用户、政府开始对SaaS真正关注，纷纷推出了各种SaaS扩张计划，又到如今的沉寂，令人不胜嘘唏。

资料显示，当SaaS进入中国市场不久后，就已经显示出 “疲软”之态。神州数码和阿里软件SaaS的业务进展并不理想，与它们雄心勃勃的计划相差甚远。即便是美国SaaS领域的老大Salesforce，在进攻中国市场之初，不敢贸然。而到了2009年末，不少SaaS公司被爆亏损严重，基本“赔本在吆喝”，阿里软件也迎来了史来的最大寒冬。

在即将过去的2010年中，我们发现更多的时候，无论是用户、还是服务商都已经很少提及SaaS，更多的而是云计算以及全程电子商务的发展应用，SaaS服务商的矛头几乎指向了云计算以及全程电子商务。

打持久战 需要本钱

从业绩上来看，目前的SaaS服务商的业绩并不理想，还处在生存的边缘。在最近的几年中我们发现，以阿里软件为首的高调进军SaaS，低调退出SaaS市场后，对于我们这些逛热的SaaS服务商来讲更多的沉思，在概念普及的阶段更多的时候是“赔本赚吆喝”阶段。

用户的认知，以及产品线的短板， 让SaaS服务商已经意识到 SaaS的发展必须要有创新。

以用户为中心或许是每一个SaaS服务商的根本，但对于不断变化的用户需求，我们应该如何去满足？

显然，市场的需求以及企业自身的需求，让艰难中生存的SaaS服务商下一步的行动必然会加强市场战略布局，扩张营销渠道，打造自身的核心能力。适时转型或许SaaS服务商的新出路。

2010年随着中小企业各种电子商务应用的多元化，SaaS已经从前几年的概念逐步走向了实际应用。比如现在主流B2C平台服务提供商等占据了国内绝对市场份额。然而SaaS市场在国内发展之路并不平坦，国内大部分SaaS厂商都在盈利的边缘徘徊，整个SaaS市场的未来前景带来了很多不确定性。

求变 转型中生存

不甘寂寞的SaaS厂商一直在不断探寻着新的出路，电子商务就是最被SaaS厂商看好的突破口之一，而针对客户的互联网营销服务，则成为突入电子商务服务的一个切入点。传统的电子商务更多的是注重于信息方面的服务，比如建网站、发信息、搜商机等。但是传统电子商务并没有和企业业务进行整合，更没有与产业链或供应链上的合作伙伴（供应商、客户和分销商）之间的业务进行整合。如何加强传统的电子商务（包括信息类的服务、交易之间所提供的服务等）与SRM（供应商关系管理）、CRM之间的融合、强化协同，同时强化中小企业在网络营销上的应用。那么企业使用和构建全程电子商务平台势在必行。

市场的变化、用户需求的变化，对于SaaS服务商来讲同样需要进行变化。SAP、微软在即将过去的2010年纷纷推出了在线服务的产品和计划，而国内以用友伟库和金蝶友商网为首的SaaS服务商 则纷纷整合了现有的产品线，战略重点转为中小企业+全程电子商务+SaaS模式，或许产品以及战略的转型成为服务商在SaaS路上生存的法宝。

展望2011年的SaaS产业，虽然困难重重，但前景依然光明一片，据Gartner的研究报告称，SaaS将在全球范围内快速成长，未来的几年将是世界SaaS市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势。

我们同时也发发现，2011年是“十二五”开局之年，相信SaaS的发展在相关部门的大力支持和推动下，融入多方需求，研究机构、专家、厂商和用户一同探讨SaaS应用的平稳落地模式，引领具有先进性的应用。

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