外包厂商需开始应对SOA理念带来的“服务库”化

作者:kaiyun体育官方人口
2007/12/19 11:21:05
本文关键字: 外包 SOA

事件背景

SOA(Service-Oriented Architecture),服务导向架构,原指一种在计算环境中设计、开发、部署和管理离散逻辑单元(服务)的模型。SOA有几个关键特性:一种粗粒度、松耦合服务架构;服务之间通过简单、精确定义接口进行通讯;不涉及底层编程接口和通讯模型。比之传统技术,SOA更标准化、开放和易于集成。

分析

原本SOA只是一种技术性构架的概念,其“Service”也只是指技术层面的、粗颗粒度的功能模块。但是,随着中间件的出现与发展,SOA在企业业务层面具备了新意义:“Service”的原有概念成为真正意义上的功能服务,相应,SOA的意义也演进为:将软件功能模块化之后,与业务模块对应、促进企业的服务水平,同时使IT系统灵活应对业务流程的变化。

研究发现,这种理解的形成不全是厂商宣传的效果,企业本身确实有一种需求:将提供不同功能的服务相整合(不论是企业防火墙内的软件还是企业之外的软件或网络服务),令其发挥更大的功用,同时也便于整个构架的维护和更新。例如,某位员工出差,需要通过企业系统进行“外出”申请,可能还要在网上预定机票、预定酒店等等,然而一旦情况有变,出差被取消,那么该员工需要取消外出申请、取消机票和酒店等,手续繁琐。因此企业也希望有这样一种构架,只要员工决定出差,只需在一个经过功能整合的界面上输入出差指令,系统自动为其申请外出、预定机票酒店;如果在此界面上发出取消出差指令,系统便自动取消与出差服务相关的全部服功能。

当然,目前SOA还未达到这种与企业业务流程直接对应的程度。然而,易观国际认为,需求的存在将会促使SOA向更广义的方向发展,特别是垂直功能软件丰富、服务需求复杂的大型企业,更是需要一个真正面向业务流程服务的构架。同时,中间件的存在也的确从技术上令SOA向该方向发展:最终形成一个企业“服务库”系统,企业内的用户可以从单一界面向“服务库”系统发出个性化的服务请求(这个服务可能包含多项功能或子服务),而系统则使用已有功能模块(不论该功能模块来自企业内部或外部)“拼”出一个完整的定制服务,反馈到这个界面。

由于“服务库”系统有2个主要特点:即服务功能耦合的灵活化、后台化,因此IT外包和BPO厂商必须做好准备:届时企业用户将不仅要求厂商提供单一的功能外包服务,还会要求其提供的服务能与企业内部的功能模块、或其它厂商提供的功能服务相耦合,而且耦合要尽可能的方便、牢固和安全。

建议

对于优利系统、阳光雨露、CSC等外包服务提供商:

1、需要与中间件厂商广泛接触,并积累一定数量的中间件专才。因为中间件的出现会压缩过去的整套定制业务规模。

2、需要与SOA化服务商(如微软IBM等)开展合作,理解其SOA化的理念和功能接口的标准。

3、BPO厂商需要扩充不易被软件服务替代的人工服务业务,如Call Centre、配件搜索匹配服务等,因为软件提供的服务相对而言更容易因其它软件服务耦合而失效。

来源:易观国际

责编:张赛静
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