从顾客关怀到MFSS——“和我一起学6sigma”之九（茹海燕）

作者：茹海燕

2004/1/13 13:05:58

摘要：本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的思想联系实际工作，解决实际问题的手记。本文的主题是“市场营销领域的Six Sigma探索”，结合《顾客关怀》一书，谈谈自己对于市场营销的理解，并联系6si

关键字：MFSS——Marketing For Six Sigma；CORRE——定义关键（C）问题，提供（O）产品和服务方案，评审（R）和改进（R）市场系统，评估（E）和管理结果。我本是做研发的，本职尚且不精通，更不要谈另一个行业。所以，市场营销对于我除了一些零星听到的名词，就是以前学校里课堂上留下的些许回忆了。本来也不应该在此多言，如果有专家看了，又落得班门弄斧之嫌。只是前一段时间………… 阅读全文

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