多而不乱 艾迪尔森的协同锦囊

中国正处于经济发展的黄金时期，城市建设风起云涌，建筑装饰市场商机巨大。然而，面对潜力无限的市场，许多企业却感到力不从心：一方面，市场竞争激烈，诚信缺失和管理混乱的现象并不少见；另一方面，市场和企业自身变化大，如业务和组织规模，人员等等。面对这些诸多变数和复杂现状，艾迪尔森（北京）建筑装饰工程有限公司（简称艾迪尔森，下同）通过携手国内领先的协同管理软件商新锐国际，打造了一个先进的协同管理平台，从而让自己临“多”而不乱，并在众多变化中，提升了自身的管理能力和竞争力。

怎一个“多”字了得

艾迪尔森成立于2001年，专业从事室内设计、施工、工程管理和成本分析，并侧重中高档办公写字楼的设计、装修施工及其他配套服务。几年来，凭借先进的设计理念、施工方法和专业的服务团队，艾迪尔森赢得了包括正普科技、2688网站、安万特、EMG等客户。2007年艾迪尔森在香港成功注册并与香港泓创设计工程有限公司达成了合作的协议，标志着公司发展步入一个新阶段。

不过，在高速发展的同时，艾迪尔森也面临着建筑装饰行业共性和个性的一系列问题。首先竞争对手多，艾迪尔森必须要更为高效协同的工作，应对竞争对手的挑战并赢得更多的客户。其次是客户多，如何有效拓展和管理客户，并让项目根据客户的需求而能够高效地推进？这显然需要在管理和沟通上找到一个更为系统的方法和便捷的工具。再次，和行业中许多企业一样，艾迪尔森的业务人员比较多，为扩大业务，还招聘了许多兼职业务人员。因此，对业务人员，以及与之相关的数据进行管理，也是一个难题。一句话，艾迪尔森面临的问题，是怎一个“多”字了得。

要解决这些多而复杂的问题，仅仅靠传统的管理方法和工具显然不足以应对。为此，艾迪尔森急需一个先进的管理和协同平台，来提升管理水平，特别是执行管理的能力，并通过高效的协同沟通平台，提升工作的效率。这时候，新一代协同执行管理软件Smart Box新锐管理宝箱进入了艾迪尔森的视野。

破解“恐多症”

通过对协同管理厂商的充分了解、比较和分析之后，艾迪尔森对新锐国际的Smart Box新锐管理宝箱青睐有加。“首先在大的方面，无论是管理理念、品牌、实力和经验，新锐国际更让我们感到放心；从产品及解决方案来说，SmartBox新锐管理宝箱基于PDCA(Plan-Do-Check-Act)的先进管理思想，以建立企业基本行为规范、PDCA执行管理框架，提升业务关键执行管理能力为目标，结合领先的协同和内容管理技术，正好契合我们对管理及协同的需要。为此，我们选择了新锐国际。”谈及与新锐国际携手的原因，艾迪尔森总经理杨有光表示。

据悉，新锐国际是国内首家海外上市的协同软件提供商，在协同管理领域处于领导地位。新锐国际不仅拥有一批资深的ECM专家、强大的研发实力和专业化的技术团队，而且拥有丰富的成功案例。作为协同行业市场占有率领先，管理理念先进的新锐国际，其产品以知识管理+行动力为主要特色，集先进性、实用性为一体，以SOA为终极目标，以信息整合平台为手段，为全面提升公司的管理和效率，提供了强有力的工具。新锐国际新一代协同执行管理软件Smart Box新锐管理宝箱在2006年被评为“100家最具创新的科研成果”,2007年被选为“优秀中小企业信息化产品”，广受用户欢迎，并拥有丰富的成功案例。同时新锐国际也被评为2007年“表现最佳中国上市公司”和2007年“AIM市场最佳技术创新奖提名”。

针对艾迪尔森的需求特点，新锐国际为其定制了一套全面解决方案。整个方案建立在协同锦囊的基础之上，并因客户需求和未来发展而进行了模块化组合。不仅技术和管理理念先进，而且具有很强的针对性，能有效地破解艾迪尔森的“恐多症”。

解决方案采用总分结构的项目管理方式，通过项目管理模块，总经理及相关项目经理，员工对客户的订单的每一项的进度都在掌握之中，让项目可控程度更高。其中最有特色的是，将客户相关的项目管理信息公开给客户，从而让整个项目进程更好的让客户监督，查看进展情况。协同锦囊通过对企业每个部门、员工的日常工作中沟通交流、日程安排、会议管理、文档管理、任务管理的关键环节的改进、整理和根据PDCA思想的优化，提升企业员工的日常工作绩效，优化企业执行力基础。而销售管理锦囊有效发挥最新的协同和网络技术的优势，化繁为简，掌控销售执行过程中客户档案、有效客户拜访、商机管理、建议和报价、合同管理、应用案例分享等关键环节的控制点和重要信息,提高企业销售的赢单率，提升企业的销售业绩。

多而不乱 多多益善

以前，艾迪尔森是怕多，而现在有了全新的管理和协同平台，艾迪尔森做到了多而不乱，而且，在业务发展，客户和业务员上，还期望多多益善。

全新的管理和协同平台，大大增强了艾迪尔森以下几个方面的能力：对于兼职人员的执行力掌控加强。由于兼职人员流动性较大，而且来办公室的次数和时间都很少，给管理带来很大难题。而通过新的平台，通过对项目管理，各种沟通手段的组合，从而让兼职人员的管理问题迎刃而解。比如，项目管理可把项目的进展程度和兼职人员联系起来，让管理层可以一目了然，随时了解兼职业务员的工作进展、现状等，并给予建议，让管理得到有效的贯彻和执行。

客户数据管理等，大大提高了对客户的把握能力。平台的客户数据管理功能实现了以客户为中心，一对多的关系映射。进入某个客户的详细页面，那么与客户发生的所有联系，如曾经提供的项目方案、相关的联系人等都一栏无余。客户资料管理功能的实现，不仅增强了对业务、项目的把控力，而且让管理者可以随时、全面地了解到客户的现状，各项工作的进展，发挥更好的管理、监控作用，并作出及时正确的决策。最终提高了对客户的把握能力，销售额明显提高。“北京客户换新址的周期一般是两年，通过新锐管理宝箱，我们可以对所有的客户何时搬家，新办公地址等信息在系统中提醒，不夸张的说，现在我们38.3%的新商机都是从提醒中产生的。”杨总表示。

而会议管理、文档管理等功能，也让各种复杂、繁多的时间和事务管理变得井然有条，并极大提高了效率，让艾迪尔森临多不乱。

在全新的协同和管理平台之下，即使未来艾迪尔森的业务员、客户再多，竞争对手再多，艾迪尔森也能够随心而变，闲庭信步。

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