HR引入企业社交网络tita

作为一个HR，我经常使用微博，来留意一些员工的发言，也通过SNS联络一些后备人选。大约从2011年上半年，因为投资商的推荐，我们引进了企业社交网络平台tita。从那时开始，我逐渐变成了一个企业社交网络的忠诚拥护者，并开始喜欢上了这一玩意儿。

为什么应该引进企业内部社交网络，下面是我从HR角度总结的五个理由：

1、能够改善HR与业务部门在招聘过程中的沟通与协作

我们都知道，招聘是一个苦活、累活，一个出力不讨好的活。不仅要辛辛苦苦筛选简历、我们还要和业务部门沟通、协调时间、安排面试、以及后续的大量事务性工作，大部分时间都浪费在沟通与协调上面了。

通过使用招聘管理软件，我们可以轻松地将简历通过elink发给业务主管，并通过招聘管理软件安排面试。而tita可以与招聘管理软件整合，形成统一的通信中心，这样我们可以与业务主管就某一份简历进行沟通，并利用tita的桌面端及手机APP，同步推送到业务主管的面前。

这种类似于SNS的沟通方式，提升了沟通协作的效率，而且所有的沟通内容、包括面试的结果都记录在招聘管理软件或者tita中，从而减少了许多扯皮以及不负责的判断。

2、能够推动所有员工参与到人才推荐的活动中

员工推荐向来都是一个非常有效的招聘渠道，有了一个新的职位，如何让内部员工知悉，并参与推荐是一件非常困难的事情？公司曾经开出过5000元/职位的鼓励政策，实际收效却甚微。

我们在tita上安装了一个招聘的APP应用，这样招聘专员可以针对性地将职位信息直接@给能够推荐的员工，而员工可以直接将此信息转发到新浪、腾讯微博，以及人人网等社交网络上。看到招聘信息后，应聘者可以点击链接提交简历，招聘管理软件会自动跟踪这份简历是哪一名员工提交的，我们就有了依据来判断谁推荐的最多。

由于操作简单、方便，而且在不影响工作的情况下，直接推送到员工面前，员工则只需要一键发布，就可以利用自己的关系网进行推荐。结果在使用的第一年，我们员工推荐的简历数增长了300%，大幅提升了我们内部推荐的效果。

3、能够使新员工快速融入公司，改善入职流程

新员工入职后，有一定的动荡期，这一阶段的沟通很重要。但当员工进入公司后，HR很难接触到员工并把握其适应的状态，而当员工找到你的时候，问题就已经很严重了。

在我们公司，新员工入职后，主管及同事都会推荐他登录tita，这样就可以浏览部门同事工作的沟通记录。许多员工进入公司前一周，都在查看tita上面的内容，从而对公司的过去和现在有了清晰的理解。甚至自己前任的工作、沟通记录也都显示在tita中。而在公司使用tita之前，所有的这些沟通全部要通过同事、主管来完成。

每次新员工入职时，我们会建立一个新的“工作”，然后让新员工在tita中都Follow这一”工作”。通过这种方式，新员工可以便捷的与HR沟通，HR可以将部分问题直接在tita中转发给业务主管，从而使主管可以快速了解新员工的困惑，并使问题得到解决。

4、能够及时获得员工的反馈与建议，帮助我们改进流程

平时，我们邀请大家参与HR相关的讨论会议，往往得不到积极的响应。而参加会议时，业务主管也很难认真思考，并参与到这一过程中来，许多人就是来抱怨一下。

现在，当人力资源部有新工作推进时，我们会在tita中建立一个工作、任务、以及Web会议，例如：2012上半年校园招聘。然后，大家会把碰到的问题，随手记录到tita的“工作”上，同时也会看到其它同事的反馈，许多人会提出一些创新性的问题解决办法。在工作结束后，我们会收集、分析并整理这些建议，最终来改善我们的招聘工作。

想想也是，业务主管很难去考虑招聘工作如何有效开展，但在实际工作中，把碰到的问题，以及建议随手记下来，则变得很容易。

5、使组织更加扁平、开放，促进了沟通和协作，从而提升员工敬业度

对于80后，尤其是接近90后的员工管理，是我们公司人力资源部门的一个课题，也是老板关心的一个话题。这一群体，精力旺盛，有想法，不愿意被束缚，而tita正好提供了一个扁平的、开放的沟通文化。他们不仅可以参与各种沟通、讨论，同时也可以看到公司高管的一些观点、态度甚至工作方法，从而可以使这一群体更有效地融入公司的文化中。现实工作中，推开CEO大门很困难，但在tita上@一下CEO，则轻而易举。

另外，我感觉tita对于研发部门、销售部门、市场部门以及各地分公司的帮助可能更大。尤其是对于需要创新、以及不容易碰面的人而言，tita提供了一个扁平、开放的沟通渠道，使内部信息可以突破时间、空间的限制，无缝地流淌。

事实上，tita不需要引进，也不需要实施，甚至不需要给供应商通电话，因为它就像微博一样简单、易用。通过企业邮箱，就可以免费注册，并邀请同事进来，然后同事之间会相互邀请，从而快速地将所有同事都牵引进来。换句话说：这事情即不需要领导审批，也不需要主管同意，想做就做了。

我认为：企业社交网络是所有HR应该关注的东西，互联网正在浸入企业内部，这是改变不了的趋势，这也我们所有HR必须面对的一个事实。

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