当前位置： 首页> CRM-客户关系管理> CRM评论> 正文

CRM下午茶(二十)：寻根Siebel

作者：吕建伟
2009/5/20 14:10:12
大 中 小
CRM诞生之前，有两个IT应用和客户有关，一个是SFA销售自动化，一个是CSS客户服务于支持。SFA管理客户的购买线索跟踪与订单直到成交，CSS是管理客户的支持工单和投诉。

分享到： 新浪微博 腾讯微博
本文关键字： CRM Siebel
讲 CRM不提Siebel就跟讲木匠不提鲁班一样实在说不过去。我是从记者采访Siebel第一任中国区经理王强的文章中寻摸出来的。 王强说1995年Siebel公司推出的Siebel 95产品是第一款真正意义上的 CRM产品。但这款产品是Siebel公司的第一款产品，打的是CRM的旗号。但CRM这个词，是Gartner提出的。 Siebel公司成立于1993年，也就是说Siebel 95研发了2年。虽………… 阅读全文
责编：姜玲
vsharing 微信扫一扫实时了解行业动态
portalart 微信扫一扫分享本文给好友
收藏到畅享 打印全文 复制链接 添加到收藏 投稿邮箱

分享到： 新浪微博 腾讯微博
畅享
首页
返回
顶部
×
畅享IT
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
Baidu
map