CRM下午茶(十八)：电子商务中的客户关系管理

有人我我怎么人气那么高成交量却那么低，到底为什么？ 我不懂电子商务，我从未从事过电子商务，我也不懂销售，也从未做过一次销售，也从来没有销售过一件东西，更别说是否能成功地销售出一件东西。我只做过快7年的客户关系管理。我从客户关系管理这个角度来说说电子商务。因为电子商务也是从吸引客户、陌生客户、潜在客户、成交客户、再次购买客户这样一步步来的，客户生命周期和客户价值金字塔可以解释一些原因。 我只能作为………… 阅读全文