加拿大汽车俱乐部选用中华网CRM解决方案

AMTeam.org消息：中华网软件在2008年2月13日宣布加拿大汽车协会下属的中南部安大略省俱乐部（CAASCO），已经选择了中华网软件旗下的匹维托客户关系管理解决方案（Pivotal CRM）,帮助该俱乐部根据不同客户的需要提供卓越的服务。加拿大汽车协会共拥有9家俱乐部，其中中南部安大略省俱乐部是其中规模最大的一家。

加拿大汽车协会中南部安大略省俱乐部共花费了近8个月的时间用于调研评估软件供应商和解决方案，以保证维持并提高会员关系、向不同的会员群体推广协会的产品和服务、并达到预期的向不同会员提供顶级服务的需求。

该俱乐部的CEO兼总裁Nick Parks表示：“中华网软件拥有非常优质的客户，他们的企业文化和员工堪称一流。更为重要的是，他们的产品无与伦比的性能可帮助我们实现目标。我早前就知道中华网软件是能帮助我们业务增长、非常期望与其合作的公司。它将帮助我们向客户提供最佳可能的服务。”

加拿大汽车协会中南部安大略省俱乐部拥有约180万名会员，提供保险、旅行、紧急道路救援等服务。加拿大汽车协会在加拿大总共拥有510万名会员。

除了需满足会员数量不断增长的需求，加拿大汽车协会中南安大略省俱乐部还一直寻求改进客户服务的方式方法。Nick Parks继续说道：“我们向会员和非会员提供种类繁多的服务，包括旅行和保险的整条产品线。我们希望以一种全方位、无缝的方式让我们的会员了解他们可以享受的产品和服务，同时改进我们目前已经十分庞大的服务项目。匹维托客户关系管理解决方案能满足我们的要求，让我们获得更多回报。”

中华网软件CEO，Eric Musser先生表示：“我们为加拿大最大的汽车俱乐部选择了匹维托客户关系解决方案而感到十分高兴。一些具有前瞻力的企业机构，包括加拿大汽车协会的中南部安大略省汽车俱乐部在内，都在寻找策略性的客户关系管理解决方案来提高他们差异化的服务水平，在日益竞争激烈的市场中建立客户忠诚度。我们相信匹维托客户关系管理解决方案，是帮助这些全球的服务性机构改进服务精准性和个性化的理想选择，能帮助他们进一步提高客户满意度，获得竞争优势。”

使用中华网软件的匹维托客户关系管理解决方案之后，加拿大汽车协会的中南部安大略省俱乐部将会根据不同客户的个性化需求提供优质的服务体验。匹维托客户关系管理解决方案将帮助该组织的1600名员工提供更高效的服务，帮助实现企业业务增长、提高企业的整体绩效。此外，此解决方案还将帮助该俱乐部在不同服务项目中获得并实现交叉和追加的销售机会。

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