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CRM实施难点之全攻略

  作者：程荣彬
2008/10/27 10:35:47
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本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM的困惑和难点进行全面的剖析，以求能够推动CRM的切实应用。

本文关键字： CRM 实施
CRM是Customer Relationship Management的简称，它由国外传入国内，由银行、保险、电信等拥有庞大客户规模的企业开始，渗透到航空、汽车、房地产、家电、IT等各个行业各个领域。不过，目前在纺织服装企业当中，CRM无论概念的传播、还是实际的应用都还很少。这当中有行业自身的特点、有企业意识的问题，也有缺乏有针对性的软件的原因。本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM的困………… 阅读全文
责编：张赛静
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