蒙牛的BPM实践

来源：互联网

2014/11/21 17:08:12

业务流程管理平台不仅仅提供对业务流程的支持，还提供对企业管理和绩效的支持，通过对这些流程的自动化、管理和优化分析，能够不断提升企业的管理绩效。

集团型企业的组织架构与普通企业不同，是由多级下属企业组成。在传统管模式下，集团内部各成员单位业务流程不一致，跨组织流程无法衔接，执行效率不高。缺乏有效的业务数据整合，信息滞后、效率不高。企业需要具体的措施和途径，需要一系列的组织、业务流程优化、实现技术手段来支撑。

借助IT作为管理手段，企业可以通过整合管理实现对管理成本的有效控制，突破能力束缚，实现整合式协同管理。而且随着信息化建设的不断深入，在企业内部建设了越来越多的系统，每个系统就需要内嵌一个工作流中间件，导致企业无法跨系统的统一对流程设计、运行、监控和分析进行管理，加大了企业IT重复投入成本。

协同整合

以蒙牛集团为例，在长期的信息化建设中，已建设有双汇供应链系统，K3财务软件、质量管理系统、BI分析系统等业务系统；在协同办公方面，集团总部用的是东华IBM的LOTUS系统，营销公司使用金和C6。两个OA系统拥有两个独立的入口，需要独立的组织结构及人员信息维护，流程独立，缺乏系统之间的集成，蒙牛人员需要登录两个系统才能完成某一项工作，并且无法实现系统间数据共享，带来大量的冗余工作。

在集团总部和各事业部，有大量的制度需要快速落地，组织结构及业务流程不断变化，依靠现有的代码开发方式周期长，成本高，并且不能快速响应不断变化的需求。对于制度的执行状况，缺乏有效的监督手段和分析手段，信息化无法提供对决策有用的数据。因此，蒙牛急需一个能够自主管理的、具有很好操作性能的、安全的、低成本的平台工具，以及能为他们提供良好服务与技术保障的产品。

因而，蒙牛现在需求整合协同办公平台，通过统一的门户登陆，统一授权，将协同办公系统平台进行无缝集成，并且迫切需要搭建一个技术理念先进、具有一定前瞻性、扩展性好、应用范围广、集成能力强、能够快速适应业务变化并有效解决目前问题的业务流程管理系统，扩展完善业务管理功能，建立协同、柔性的管理协作平台，将集团存在大量隐性、不连续的业务活动，通过工作流将这些活动链接起来，减少碎片不连续的邮件文化，提高每个人的工作效率。

业务流程管理平台不仅仅提供对业务流程的支持，还提供对企业管理和绩效的支持，通过对这些流程的自动化、管理和优化分析，能够不断提升企业的管理绩效。统一资源，整合现有信息系统，打破企业内信息孤岛；降低内部管理、企业运转的经营性成本；提高信息传递效率，使企业业务流转达到有效、完整、快速；对自身的信息资源进行整理、挖掘，并拓展其价值提高企业的市场应变能力、管理能力和竞争能力。

“我们部署的炎黄盈动公司AWS BPM5新一代业务流程管理平台是我们未来3年信息化规划的一部分，属于一个底层的架构。目前，项目第一阶段以结束，OA平台整合的目标已达成，再原有各系统的流程和功能已平滑迁移或整合到统一的BPM平台的基础上，增加了许多新的关键业务流程，如创新评审流程，合同审批流程等。解决了原有各独立系统之间信息传递断层的现象，改善了集团文件自上而下，及各业务系统之间的传达和反馈的时效性和准确性。”蒙牛集团首席信息官胡钧告诉记者。

责编：李玉琴