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- 《圈住客户》连载——知识库管理
- 在一次典型案例的准备过程中，Kevin和Kay发现了一个问题：一些典型问题往往是频繁发生的，但是这些问题的处理方案和回复方案由于不同的人和不同的时间都是不一样的……
- 浏览量 1183
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/30 9:42:56 | 评论数：1
- 《圈住客户》连载——客户与市场细分
- 万城地产营销部门最近遇到一个头疼的问题：以往都习惯了按照经验划分市场，进行预算和市场活动计划，然后针对这几个市场划分进行一些调查，这是传统的工作流程，但是今天经……
- 浏览量 1189
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/29 13:37:36 | 评论数：0
- 《圈住客户》连载——客户与市场细分
- 万城地产营销部门最近遇到一个头疼的问题：以往都习惯了按照经验划分市场，进行预算和市场活动计划，然后针对这几个市场划分进行一些调查，这是传统的工作流程，但是今天经……
- 浏览量 710
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/29 13:37:01 | 评论数：0
- 《圈住客户》连载——营销效果评估
- 上次Mark与Kevin沟通的时候，话题从促销延伸到了整个万城地产的广告营销。Mark意识到每年投入到营销广告上的钱不下几千万，但是从来没有具体的效果统计，不知……
- 浏览量 1996
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/29 13:30:33 | 评论数：0
- 《圈住客户》连载——时间管理
- 在加强客户资源管理时，万城地产已经深切感受到客户资源作为企业资产的重要性。在例会上，独立顾问Kay提到企业另外一项宝贵资产：时间，让大家都进入了新的思考。时间，……
- 浏览量 760
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/28 9:58:47 | 评论数：0
- 《圈住客户》连载——客户信息分析
- 客户信息分析在组织集团和各个分公司的IT人员整理完数据后，Kevin发现了很多问题，虽然万城地产这么多年积累了大量的数据，甚至可以说是海量的数据，但是这些数据应……
- 浏览量 1171
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/28 9:47:18 | 评论数：0
- 《圈住客户》连载——CRM与流程
- 在万城地产的CRM行动中，大部分人将目光聚集在CRM概念上，以客户为中心、客户满意度、客户价值、客户生命周期等。现在的万城地产，人人都能说上一两句CRM的专业名……
- 浏览量 977
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/25 11:37:31 | 评论数：0
- 《圈住客户》连载——书评
- 在我印象中似乎这是国内第一部阐释特定行业的CRM理论与实践的著作。CRM近十年来在国内的应用发展，已经从概念务虚走到了精耕细作的阶段。中国的房地产行业有很强的中……
- 浏览量 737
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/5/25 11:23:26 | 评论数：0
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