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日志管理两招远离“苦海” IT运维不再喊“狼来了”
长久以来，日志管理都是IT运维工程师不可回避的工作，它不但可以跟踪IT基础设施活动，更是回答故障是否发生、如何发生、何时发生、在何处发生的最佳答案。但不断增加的设备与网络行为产生了令人难以控制的海量日志，告警信息更是成百上千，而仅凭人工进行管理，几乎成了一件不可能完成的任务。
长久以来，日志管理都是IT运维工程师不可回避的工作，它不但可以跟踪IT基础设施活动，更是回答故障是否发生、如何发生、何时发生、在何处发生的最佳答案。但不断增加的设备与网络行为产生了令人难以控制的海量日志，告警信息更是成百上千，而仅凭人工进行管理，几乎成了一件不可能完成的任务。
日志监控也有“狼来了”
考虑到日志管理本身所具有的功效，收集日志数据及进行分析，通常被认为是IT运维最具常态的工作之一，更是防祸于未然的有效手段。但这种常态任务一旦超出工作负荷，不但在“量”上面无法完成，还很有可能在“质”上影响IT运维管理的有效性。
赵蒙，某市信息网络中心的运维工程师，虽说头顶着IT光环，但他却备受日志监控的煎熬，过着“苦行僧”一般的生活。网络中心不但要负责电子政务数十个业务系统的运维保障，还兼管其他委办局业务系统监控的工作，不论白班或是夜班值守的同事，所有人都有一项工作必不可少，这就是“检查日志、评估和处理告警事件”。为了提高工作效率，在大家群策群力之下，许多针对
操作系统或者是数据库日志系统的自动处理脚本被一一开发出来。但这并没有让运维监控压力得到缓解，网络设备、
服务器、网络流量，甚至数据库的警告信息，成千条日志信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里？在这种情形下，赵蒙渐渐疲态化，放弃了努力，每次在巡检表格上胡乱填上几笔，草草了事。
针对IT运维管理人员这种常态化的工作方式，国内领先的IT运维管理专家
北塔
软件认为：“管理人员如果每天只能按部就班的面对每一台服务器、网络设备，逐个去检查它们的状况，或者从几千条日志中找到有价值的内容，确实需要耐心、细心和责任心。但由于工作量巨大，很多时候人们开始习惯“狼来了”的心态。此时，如果没有对某条告警日志背后的隐患彻底查验，看似正常的业务系统则可能由此轰然倒塌。但是，借助北塔软件智能化的运维平台，则可以实现自动处理海量日志、主动挖掘故障线索，不喊“狼来了”，即使“狼”真的来了也不惧怕。“
“两招”化解日志管理难题
日志用来记录用户操作、系统运行状态，是一个运维系统中重要的核心部分，它直接关系到系统出现问题时定位的速度。对日志的观察和分析，能提前发现系统可能的风险，避免线上事故的发生。为了帮助赵蒙早日摘掉“日志控”的帽子，北塔软件运维管理专家传授他“两招”最实用的方法，这就是日志管理中的“广度、深度”。
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第一招：用“广度”拒绝漏网之鱼
日志范围够不够广，是拒绝漏网之鱼，走出成功的第一步。为此，赵蒙可以借助北塔BTIM IT综合管理平台，将网络、安全、机房、桌面、服务器、数据库、
中间件、应用、业务等各个方面监控起来，对所有设备的性能、各类数据流进行自动采集。随后，他可以使用批量告警设置功能，进而屏蔽差异项，在缩短告警规则设置时间的同时，从上百条告警规则中解脱出来，只维护十分之一的告警规则，大幅降低了告警规则维护的复杂度。
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第二招：用“深度”追击故障根源
日志管理不能是孤立的，否则它在主动运维方式中就没有任何意义。为此，北塔BTIM包含了强大的信息关联展示、分析能力，管理人员可以在业务管理上综合不同领域的业务相关“关键参数”，判断具体故障性质、位置，直接调用各个管理组件定位故障点。一旦发现危险事件，TFS管理系统将可以依据业务实际流量路径，按照分析需要，逐层扩大数据采集的深度和广度，层层深入，直达故障根源。
事件监控、日志分析，这些IT运维管理中的“自动化”，谈起来容易，真正实现却并不简单。实际上，整个IT基础架构，有很多不同的组成部分构成，有很多不同的信息，而自动化也是IT运维管理逐步发展演进的过程。从赵蒙带领大家编写自动处理脚步，到对整个IT管理作业流的自动控制，这些技术上的改变都是在追求着：实现智能化的运维，解放人力！
在本案例中，看似只在日志管理上前进了一小步，但恰恰反映出运维体系向着成熟迈出了一大步，摆脱这种低水平的循环，将使得IT 运营更加高效，让时间变得更有价值。以赵蒙为代表的运维工程师们，从此更可以不再千篇一律，“狼来了”的故事也不再有人提起。
责编：李玉琴
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