[原创]读书札记：成功应用IT技术是一种特殊的能力

有助于提升企业竞争力的资源必须符合四个标准：有用、稀缺、不可模仿、不可替代。比如油井等。表面上来看IT本身确实不是这样的资源，但一个成功的IT应用却是难以复制的。IT系统的实施过程必然带来许多管理的挑战，所以如果企业能够成功应用一项IT技术，并因此获得了宝贵的能力。那么IT就符合四个标准：有用、稀缺、不可模仿、不可替代。就是一种特殊的竞争力。

管理层必须有效的管理IT技术，必须参与选择；率先使用；协调IT技术、组织能力和配套措施使IT充分利用.一般来说IT技术分为三类，可以为企业提供不同的能力，所以需要企业采用不同的管理方法。改变工作方式的三类IT技术：

1，功能型软件。如电子表、CAD和统计软件。其特点是没有配套措施也可以使用；如果有配套措施，效果会更好。

2，网络型软件。如电子邮件、即时消息、博客等。其特点是使用与否纯属自愿；接受多种数据格式；不规定任务及其顺序。不把配套措施强加给使用者，而是让配套措施自己浮现。

3，企业型软件。如ERP、CRM、SCM等。其特点是将配套措施强加给整个组织；对任务及其先后顺序作出界定；规定数据格式；强制使用。

现在的IT的系统能够真正开始实行公司和供应的整合，如ERP系统为公司通过运用卓越的运作技能建立竞争优势提供的巨大机会。给管理人员不再远离细节，这就促使高层管理人员必须做出新的努力来掌握的运作的复杂性。ERP的有效的实施为公司运作的细化和提高揭示了大量改善的机会，但是，只有在当ERP系统被置于对企业流程有着贫乏的了解的环境下，或没有作出足够的努力来了解公司如何运作的细节时，才会发生ERP系统失灵。不过，对于企业的基础流程管理的有限智力的投入限制了ERP的潜力。管理层必须了解先进的IT技术和管理技术来参与运作策略的设计与执行，而不仅仅是制定企业的战略规划。

管理层必须知道计划中的IT项目要花多长时间和多少资金，但是他们没有必要知道投资回报ROI。有许多IT投资项目论证报告几乎全都预计了销售收入和利润的增加，成本会降低，并且把这些收益归功于那项IT技术。可事实上，IT不是搞建筑，因为IT技术、组织能力和配套措施之间的关系非常复杂，难以预计。明智的企业不会白费时间去预测IT项目在财务上会带来多大收益。而应该密切关注项目的支出和阶段性目标，经常校正方向，确保企业在稳步建设基于IT的目标能力，通过IT的运用，来提高其企业的核心的竞争力。

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