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浅谈供电企业流程架构设计方法正确的流程描述是业务被正确执行的前提。企业需要管理流程,流程需要在一个相对清晰、完整的架构下进行管理。博阳咨询采用eBPM方法论,为国内众多知名企业开展流程咨询业务,积累了丰富的流程架构设计经验。 如电网规划区域,按管理过程细分为规划编制、规划前期、投资计划等。但是,按管理过程细分的方法并不适用于所有模块,对于电网建设区域而言,根据国家标准项目管理要求,按专业类别细分为项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、技术管理等。 (3)流程组,按阶段细分专业管理职责 企业流程架构的第三层是流程组,作用是将上一层级中的各专业管理职责按阶段进行管理,一般按PDCA管理过程细分。 如电网规划下的规划前期业务,按管理过程分为前期计划、可研、核准等阶段。电网建设区域下的项目管理业务,按管理过程分为项目策划、施工准备、在建过程、验收投运、项目后评估等阶段。 (4)流程,按业务场景细分专业管理职责 企业流程架构的第四层是流程,主要描述某管理事项在特定条件下(如定期、特定日期、某项工作结束后)如何开展的完整过程,一般按业务场景细分,分类结果为流程名称。 如在项目可研管理阶段,按电压等级细分,可识别出10kV电网项目、35 kV至220 kV电网基建项目、330 kV及以上电网基建项目等可研管理流程。 3.完善流程清单,形成企业完整流程架构 流程识别完成后,可采取以下方法验证流程识别结果是否正确:流程具有在同一时间、同一空间条件下可以多次运行的特点,多次运行后的流程轨迹不会发生明显变化。每条流程必须有产出,流程产出物必须有管理痕迹加以体现。所谓的管理痕迹一般指表证单书(“表”是指“表单”、“报表”;“证”是指“凭证”;“单”是指“单据”;书是指“文书”和“文档”)或者信息化系统中的记录。 流程名称梳理完毕后,还会存在流程补充或合并的情况。如在端到端流程梳理过程中,通过业务接口分析,会发现部分流程需要补充梳理,也会出现几条流程需要合并的情况。只有在流程梳理阶段工作结束后,才会最终梳理出相对稳定的流程架构。另外,随企业发展,流程架构会不断调整。新业务开展、老业务取消,都会对流程架构造成影响。因此,在流程体系建成后,企业需要考虑建立流程治理体系,以便对流程体系建设成果进行持续完善。 流程识别完成后,即可按照eBPM方法论开展流程梳理工作,在此基础上开展制度、标准、质量、安全等体系整合工作,开展流程固化、绩效监控、流程优化等工作,促进企业管理水平持续提升。 责编:王雅京 微信扫一扫实时了解行业动态 微信扫一扫分享本文给好友 著作权声明:kaiyun体育官方人口
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