案例交流

中水电集团 SINOHYDRO Corporation中国水利水电建设集团公司是中央管理的、跨国经营的综合性大型企业，是中国规模最大、最具实力的水利水电建设企业。2007年以营业收入和总资产双双超过500亿元进入中央企业500—1000亿元规模企业行列，在“中国企业500强”中排名第89位，在全球最大225家国际工程承包商……

其实，无论做人力资源管理也好还是做流程管理也好，如果你不了公司的业务，那么你永远都是在场外观察。

2007年的宏图三胞集团正面临着“零售业三足鼎立”下创新模式带来的新机遇和挑战。

预算规划除要能达到成本控制的目的，也需提供策略情境模拟，事先分析企业决策的成本效益及获利情况，提供更佳决策信息。

项目背景 某石油集团（以下简称A公司）是以成品油、燃料油、润滑油销售为主，集仓储、运输、化工生产和房地产、旅游文化开发等项目为一体的股份制企业，始创于1992年，注册资本1．5亿元人民币。 A公司经过10 多年的不断发展，拥有石油、船舶燃料供应、石油运输、石油仓储、置业等方向5家子公司和化工、投资咨询、旅游文化等 3 家控股企业，集团总部现有员工 近千 人，……

ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右，IT服务管理的概念引入中国，经过6年的理念倒入和市场培育，中国的IT服务管理市场经历了理念倒入向IT服务管理的落地转变。尤其是2005年开始中国IT服务管理市场呈现出快速增长的态势，IT服务管理的实施和应用在中国越来越广泛……

柯维在“七习惯”中强调了统合综效的重要性；统合综效的一个核心原则是珍视差异。在流程优化的过程中，有时候提高单个部门的效率有时候会与行业原则冲突，导致其它部门的问题。公司的各部门有着不同的利益诉求，如何协调好各部的差异，是流程优化工作的一个核心关注点。公司是做化妆品的，按照行业卫生原则，更衣室的卫生管理非常重要。近期，公司里却碰到一个更……

中国石油化工股份有限公司(以下简称“中国石化”)是一家致力于石油、天然气的勘探和开采、石油产品的炼制与销售及化工产品的生产与销售的上、下游一体化的能源、化工公司。公司的主要有形资产集中于中国的东部和南部(辖区市场)。这一地区也是中国经济发展最快的地区,占全国GDP的78%。由于中国石化的体制，他的每一个下属公司都将独立实施一套SAP ……

北京实行无缝隙应急管理保驾好运北京赛事http://www.sina.com.cn 2007年07月05日14:38 北京晚报 本报讯 “好运北京”系列赛事中的23项将于7月、8月在北京举行。记者从市应急委第三季度公共安全形势分析会上获悉，比赛期间，本市城市运行管理系统将全面启动应急机制，实行全过程综合管理，以便及时预防妥善处置各种突……

在企业中，CEO为什么要关心流程？我们看到很多企业发生这样的情况，我们把这种情况叫做“大企业病”： ——CEO们的困惑：部门之间不能协同高效 ——做“大”以后：岗位之间不能权责明晰 ·客户的抱怨：“没有人对全程负责，各个部门之间推委扯皮的……

中小制造企业流程管理系列之二(此文发表于2007-06-25《中国计算机用户》杂志，版权归杂志社与作者拥有)做好规划是成功的一半褚四斌业务流程只有开始，没有结尾。业务流程是企业在经营过程中因业务发展的需要而产生的，并且支撑着日常业务系统的正常运行。采购流程、销售流程、应收和应付账款等流程是企业在经营过程中因为业务的需要而产生，而且企业也正是这些关键业务流程支……

美国著名管理学家迈克尔哈默曾提出，对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。为什么流程对企业来说如此重要呢？因为流程是一个企业所有运作活动的路径和范式，企业通过执行流程来实现其战略决策和经营目标。所以，流程的优劣直接关系到企业运作和管理的效率，进而影响到其最终财务效益。随着信息化的发展，国内很多企业也逐渐意识到了流……

背景概述 A企业集团前身是A企业军工厂，原厂址在湖南永州;1995年，公司领导看准改革时机，率先改制，并与日本A企业技术合作，生产轻型越野车SUV，其中高档越野车冠以A企业标记，中低档越野车以A企业商标。改制以来，在繁荣的市场环境和宽松的竞争环境中，公司业务发展迅速，营收和利润连年成倍增长;到2003年，公司纯利从改制前的数百万元上升至近6亿元;公司规……

变革管理尤其需要重视多次层的管理沟通管理者提问七： 如何推行新制度？早晨的例会，我在公司里提出了我对公司制度以及以前一些做的不到位的地方，归纳了几条，并勒令从今天开始整改。但是让我没有想到的是，竟然多数人当着老总的面跟我面红耳赤的争论起来。我的建议都是从公司的长远来考虑，对公司的发展是有百益而无一害的。不知道他们为什么跟我唱反调，当时情况很激烈。要不是老总……

卡特恩快运公司（Carton Carrier）是英国最大的零售商之一——通用商品零售公司（General Merchandise Retailers plc，简称GMR）的配货发送部门。通用商品零售公司下设四个部门：家用商品零售部（简称HM）、财务服务部、信息服务部和卡特恩快运，每个部门分别以有限责任公司的形式独立运营。通用商品零售公司最大的业务是家用商品零……