企业现场

金融机构、税务、电信等部门的运营、管理与决策，对信息系统的依赖性是很高的。但是目前的应用弊端诸如：机构繁多、信息系统条块分割、地区发展水平的不均导致信息提供差距等严重地制约着这些行业的发展。本文从分析

零售银行业革命，如果特指欧美等西方发达国家商业银行自二十世纪六七十年代以来，高度重视并持续加强以个人金融服务（Personal Financial Services, PFS）为中心的发展潮流，那么这场革命到今天仍方兴未艾。正如日立研究所在其《二十一世纪银行发展战略》中所做的阐述：世界范围内的大型综合性银行，由于“曾经是它们成长动力的批发市场的增……

现代物流最重要的特点之一就是信息化。为实现资源的有效利用，消除信息壁垒，降低运营成本，现代物流必须以信息流为主导，建立信息化的物流体系。在企业管理信息化发展迅速的今天，企业物流的信息化也得到飞速发展，

业信息化已经成为整个国民经济建设过程中的焦点之一。尤其在近几年，企业信息化在中国的应用获得了前所未有的发展速度，并且也逐步趋于理性化。但从中国的企业信息系统规划、信息系统选型、信息系统实施，以及信息系

本文将回顾一下2003年CRM市场状况，并分析市场所面临的一些困惑，最后分析提升2004年CRM发展的关键因素。

这张图仅仅列出了近二十年来在管理信息化领域部分大家所熟知的“三字经”，已经有些叫人无所适从了。姑且不论这些“三字经”的背后逻辑和内在联系，本文仅谈谈在管理信息化领域面对这些新名词，我们该采取怎样的态度

对于制造型企业来说，拥有一个有效的供应链是迈向成功所必需的一部分。运用基于网络的工具，企业能够将供应链中的采购职能从成本中心转变为强有力的业务单位。通过减少手工流程，提供有价值的分析，帮助制定战略决策

旷日持久的技术革命和IT技术在企业中的应用，必然需要对技术和业务流程深刻理解的复合型人才，以解决企业的实际问题和获取经济收益。在此背景下，一个新的管理职位——CIO（首席信息官）应运而生。那么，企业需要CIO

为什么中国有那么多的企业决定对IT大规模投资却不做类似的计划呢？其中一个重要的原因就是：IT投资很难测量其财务收益，而其他的投资可以使用许多的比较成熟的投资分析方法进行投资可行性及备选方案论证。

微利时代差异化的关键——谈IT产业分销渠道的管理 By 郑正中 慢慢走出冬天，缓慢复苏的IT产业，在迎接无数机遇的同时，更面临着前所未有的严峻挑战。各大品牌竞相吞噬着中国市场这块巨大的蛋糕，在竞争空前激烈的微利时代，怎样能在众多品牌中脱颖而出，在艰难生存的同时不断谋求新的发展，成为大家关注的问题。要战胜对手首先要……

引言：要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。

CRM系统已经成为客户服务中心必备的辅助工具。但管理人员现在正在采取下一步——用知识管理帮助他们的客户服务代理向客户快速提供精确的答案。现在他们正从知识管理系统与CRM系统的集成中获得收益——降低系统升级的

引言：家电行业是我国近二十年来发展最为迅速，竞争最为惨烈、与国际接轨最为彻底的传统产业。与家电业发展的质量、规模、和市场的管理主脉络相适应，ERP在家电行业的应用也大致经历了三个波段。

随着中国经济与世界经济越来越密切的联系，许多公司也在尝试着高薪聘请咨询顾问为企业的发展出谋划策，于是国内的咨询行业也蓬勃发展起来。这些勇于探索的咨询公司，不断学习国际先进技术和成功模式，迅速成长起来。但是与国际成熟的咨询市场相比，中国的咨询市场仍处在成长期。“花那么多钱给咨询顾问，值得吗？”许多企业即使在咨询的时候，也会怀有疑虑。面对不敢大胆介入的客户……

在实施ERP的过程中，不少企业在该由什么部门来编制物料清单（Bill of Materials，BOM）的问题上往往扯皮。产品研发部门往往认为BOM与他们无关，要他们来编只是额外增加的工作。