CIO商学院

6：30，一阵mp3音乐响起。昨晚加班到今天凌晨1：00才休息的丁磊迷迷糊糊地伸手想去关掉闹钟，手指在手机的触摸屏上摸索着。摸了一圈伴着振动的音乐还在响着。迷糊中丁磊忽然明白这是一个电话。“丁磊，我今天的数据通讯无法操作。”一个相熟的客户打来报修电话。服务台7点才上班，估计是客户一着急就打倒了丁磊的手机上。“噢，你再多做几……

世界顶级赛事F1（一级方程式赛车）大赛中，每一秒钟的超越都依靠科技的发展实现F1车队的终极梦想。丰田赛车有限公司为了表现出从设计到推出，再到赛道上进步的每一秒，都需要IT与业务目标保持同步。F1的业务管理这个连接主要IT构件和业务目标的动态方法息息相关，BSM（业务服务管理）使丰田赛车有限公司精炼F1赛车的制造，并且能够降低制造时间，还能够使丰田赛车队了解并……

这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设计开发，到最后的实施应用的全部过程写成一个笔记，但工程浩大，有些力不从心，正好国庆节有一些时间，就先写一部份吧。以下的内容会一些杂，我把我们规划这款ITSM系统的一些想法写出来，里面会夹杂着我对这种类型系统的一些规划考虑点，这种考虑一是基本对ITIL的理解，二是对软件实现的理解，……

信息爆炸这个词汇，10年前就已经存在，那时的人们对这个词汇的理解已经远不如今天，它也远不如今天爆炸的疯狂。那时不过就是一颗炸弹的威力，充其量不过是一颗导弹的威力，而今天是什么呢？是原子弹？还是氢弹？都不是，是比氢弹大十倍、百倍的当量，它已经炸出了人类对信息的恐惧。伴随互联网经济的到来，伴随新经济的到来，人类的真知识、伪知识都一并地通过互联网这个载体快速膨胀，……

所有的管理中，人的管理是最难的。想了解每一个人的需求，谈何容易!想要激励他们，就要在了解的基础上，尽力提供他们想要的。可是，他们到底想要什么呢?陈新困惑了……已经是晚上9点多了，永安汽车集团公司的信息部依然亮着灯，公司的CIO陈新还没有走。近来，他有些心烦，为着公司的ERP项目。永安汽车集团是一家生产公交用车的中型制造厂，公司在当……

你很忙。你总有救不完的火。技术正在以越来越快的速度变化。你做你应该做的事情。那么，毫不奇怪的是甚至聪明的IT专业人士也能做一些蠢事。第一件事1.把厌烦的目光盯着新兴技术和提供技术的模式上。企业2.0?呸!软件服务?哼!我们现在使用我们已经用了许多年的技术做得非常好。谢谢!第二件事2.忽略培训和专业发展投资。你的团队的人将永远不会离开，因为就业市场很糟糕。对吗……

其实前面已经谈到，IT服务管理与其它服务管理在原理上是相通的，在IT服务管理中所定义的术语“事故”、“问题”、“变更”等等并不是IT服务管理所特有，在其它服务管理中是通用的。（参见专题二）。所以说管理的原理是相通的，管理的对象是独特的。在服务支持的五个流程中，分别是都有其独立的管理对象，……

在信息化的过程中，CIO扮演着重要角色，但由于大型项目的失败，CIO被人嘲笑为"CareerIsOver"。毫无疑问，首席信息管肯定不该扮演"事业总结者"的角色。思科系统公司依照其丰富的经验，提出了IT管理模型，以帮助CIO们从烦恼中解脱。思科系统公司是全球应用互联网的领先企业，它成功地将IT技术应用到制造、销售、财务……

由粗放式管理到精细化管理，是企业成熟的标志；由财务管理到全面预算管理，是企业成功的标志！全面预算管理与精细化管理就像信息化的两架马车，拉动企业在快速发展之路上飞驰。一根绳子 拉起精细化丰田人们熟知的“丰田”汽车，之所以能成为世界最优秀的品牌之一，其根源是丰田公司的精细化管理。当初，丰田公司提出管理从生产线细化开始的思路时，那些世界汽车……

发展规模领导力不仅限于最高管理层，不同层级领导力的培养正成为企业成功的重要要素。岁月不饶人！随着一大批中国企业第一代创业者谢幕的时间日益临近，企业管理权的交接班问题近期被大家关注起来。20年来，中国企业的创业史常常是创业者们的个人英雄史，正是由于他们的独特个性和能力，使其具有冒险和创新精神，让企业从无到有，从小到大。在这些企业的创业初期，市场环境不成熟，内部……

为了调查中国企业和政府IT规划的基本现状和首席信息官(CIO)对规划的认识，北京大学CIO班组织了专项问卷调查，经过对问卷的整理以及与CIO们的交流，我们发现：IT规划的作用和意义已经得到了广泛的认可，不过，CIO们对IT规划还存在很多误区和困惑。 在收集回来的26份问卷中，78%的受访者认为“IT规划很重要”，没有人选择&ldquo……

SOA（Service Oriented Architecture，面向服务的体系架构）是由Gartner在1996年提出的，其后一度非常沉寂。随着互联网技术的日益成熟和应用日益普及，SOA的概念又重新被人们提起。到了2002年12月，Gartner又提出了SOA是“现代应用开发领域最重要的课题”，并预计到2008年，SOA将成为占有……

5年后，你在做什么？你是否考虑过这个问题？也许，忙碌的工作和生活已经让我们没有过多的思考时间。也许，5年的时间让你觉得太过遥远。也许，繁重的压力让人们更倾向于安于现状。总之，我们有太多的借口可以让自己逃避自己的职业规划。殊不知，机遇只留给有准备的人。有这么一个故事，一个人的愿望是成为一名歌手，当他被问到5年之后最希望自己在做什么的时候，他说出了自己的梦想，却……

在项目管理过程中，最忌讳的是项目无限止的延期下去。一鼓作气，再而衰，三而竭，最后导致项目组成员对项目丧失信心，使得项目失败。对于信息化项目来说，项目成员的信心尤其重要。如在企业要上ERP项目，组大部分项目成员却对ERP很陌生，甚至是个从未接触的领域，那么全要靠CIO的带领。若他们对项目失去了信心，就是对CIO失去了基本的信赖。影响时间控制的因素及措施在一个信……

信息化主管其实没有太多权利，连涨工资的权利都没有，只有和业务部门商量的权利，在争取支持和帮助的同时，平衡很重要