IT服务总结2---谁在支撑我们的IT服务

两年的时间培养一名工程师绰绰有余,但是在IT这个人员高流动的行业里,两年可能你已经培养了N批工程师。每一次的培训都让人心有余悸,总在担心一件事情:他们能撑多长时间?也许有人会说:“怕什么,四条腿的蛤蟆难找,两条腿的人还没有吗?”人,不难找。但我们不是仅仅在找一个长着两条腿的人。 不记得这批工程师是第几批了。从学生见习到社会招聘,我们都……

本文关键词: 用友 信息化

主题演讲:联想管理创新与国际化(第四期)

联想从1984年开始创办的时候,最初是一个做汉字系统的公司,现在则变成了一个投资控股的公司。20几年来,联想从业务模式、盈利模式、组织架构,甚至到产权机制等都在不停地变革,变革总体是很成功的。因此,联想自1984年创办时的从20万元人民币的资本、11名科研人员,发展到今天联想控股综合营业额有1400多亿的营业规模,650亿的资产规模。联想控股旗下有五个子公……

本文关键词: IT规划 SOA

2008年 SOA或将坠入低谷

历史不断在前进,历史也在不断以它独有的方式重演。还记得在若干年前,ERP概念被炒得暴红。上了ERP是死,不上ERP也是死。那一时间,其争议性如果用烈火烹油来形容都不为过。一时间,多少豪杰,为ERP竞折腰。2002年的时候,统计显示,我国企业已在ERP系统上投资逾80亿元,但成功率只有10%-20%。更有媒体声称“ERP实施成功率为零”……

锁好门的制度也许比设一个复杂密码的要求更安全

《中国IT治理与安全大会》11月22日在上海举办。我把这个消息告之同事,他看了日程安排之后说:“这个会值得一去。”的确,大会10个演讲将当日日程挤的满满,而我头一次在下午的演讲中没有犯困。大会日程如下:IT治理----聚焦IT投资组合,关注IT价值;IT治理---IT运维管理;信息安全在中国的发展和趋势;信息安全的架构;在开放的世界中……

本文关键词: 行业 纺织 信息化

REACH法规与信息化

七月初我参加国家发改委代表团赴比利时布鲁塞尔与欧盟进行产业政策对话,双方就纺织行业所共同关心的问题包括环境立法、环境友好技术、企业社会责任等进行了讨论,其中重点谈到了今年6月1日刚刚生效的REACH法规。REACH法规(Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals)全……

本文关键词: IT服务管理 畅享原创

数据的准确性和完整性是IT服务的命根子

一下午好累,手一直不停地在Excel里选中、删除、复制、粘帖、循环计算、赋值。配置库的信息无法支持对网格化的分析,因此只好自己对导出的数据再进行加工。那天,IT维护网格化的推行再次提上日程。网格化推行成功与否很重要一点就是备件的配送问题,因为网格容易划分,人员容易安排,但备件不是那么容易就到位的。之前,资源部专门找了物流公司和快递公司来商谈第三方配送的可能。……

本文关键词: 信息主管 CIO

CIO:主动比执行更重要

做跨国公司的区域CIO,需要在执行和创新中寻求一个平衡点。接近年底,夏学军变得异常忙碌:上海的CRM项目即将启动。为此,他与他的IT团队和华东区销售部同事泡在一起整整一周,试着梳理他们的业务流程;而在北京还有一大堆事在等着他,他要为公司新中标的医院项目确立IT部署方案。按照惯例,他还得在年终前拿出大中国区下1年以及未来3年的IT滚动计划。11月初,他又飞往韩……

本文关键词: 信息主管 CIO

CIO:成,获得认可;败,危及部门生存

由于IT部门开始裁员,并转包非核心职能部门,因此CIO们必须学会迅速做出调整,以成为内行的转让者和值得信赖的经理人。IT公司正在转变——变化之快,似乎让人不久就难以辨认。多年来起作用的数个因素,正渐显成效,这些因素一起,还将可能加速IT部门规模和范围的戏剧性变革。国内的公司正变得更小、更灵活、更专著。全球化正影响着劳动的成本和市场的范……

本文关键词: IT服务管理 畅享原创

不堪重负的IT服务工程师背包

中心级例会在停了两周之后再次召开。从9:30一直开到12:00,中午有辣子鸡块。我口味重喜欢辣。食堂的叔叔阿姨都知道,所以每次去他们都会在饭上给我浇一勺辣辣的汤汁。这种感觉很好,大家相互了解并给予适当的照顾。会上不知怎么又提到工程师的背包清单。印象中很早就有这个背包清单,但今天提出来讨论一时还没明白怎么回事。细问之下才知,以前只是列出了一个清单,但没有执行。……

本文关键词: ITIL

选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?

继在IT基础设施的建设大量投入后,中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统,以及自己特有的应用业务系统,如BSS、OSS或其他商务平台。然而,如何让IT更好地为业务做支持?如何衡量和提高IT支持人员的效率?是公司高层一直在苦苦寻求答案的难题。IT服务管理及IT服务管理的最佳实践ITIL成为这一难题的解决办法之一,然后,国内企业大多对ITI……

本文关键词: ITSM ITIL

支付宝的ITIL体验

继在IT基础设施的建设大量投入后,中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统,以及自己特有的应用业务系统,如BSS、OSS或其他商务平台。然而,如何让IT更好地为业务做支持?如何衡量和提高IT支持人员的效率?是公司高层一直在苦苦寻求答案的难题。IT服务管理及IT服务管理的最佳实践ITIL成为这一难题的解决办法之一,然后,国内企业大多对ITI……

本文关键词: 信息主管 CIO

CIO职业规划 业务是核心

一批前IT领袖称:有抱负的CIO应该忘记职业规划而将精力集中在提高业务技能上。CIO发展委员会主席在CIO论坛上发言说:“在与CIO们共同工作的这些年中,我从未遇到做过职业规划的CIO。”另一个由前CIO和IT领导者组成的讨论小组也承认他们从未计划过要成为CIO。The Post Office运营总监、Safeway前CIO说:&l……

本文关键词: CIO

IT管控如何让CIO免除忙于救火?

随着系统使用越来越频繁,在抱怨背后的一系列问题就越发凸显。诸如缺乏IT总体规划、IT制度流程不规范、严重缺乏风险控制措施等诸多IT管理失控造成的问题。在海创公司写字楼里,人们经常能听到CIO张家兴如祥林婶般的抱怨:“加班越来越多,投入越来越大,而IT效果却不明显。”海创公司是一家主营石化产品的公司,在国内有独资、合资及合作公司多达十余……

本文关键词: 信息主管 CIO

CIO必读:沃尔玛的IT历程

沃尔玛的创始人Sam Wlton本身不是一个技术至上的人,而且素以缺乏对计算机的热情而闻名。“说实话,我从来没有把计算机看做一个至高无上的东西,”他在其1992年发表的著作Made in America写到,“计算机永远不会代替你在商店中去了解事务进展情况。”来源:IT168如果Wlton今天还活着(他于其著作……

本文关键词: IT建设 IT规划

IT建设九重天

佛家讲,九道轮回而成佛;三藏历经九九八十一难取得西天真经。中国企业信息化二十余年风雨历程虽没有西天取经之路那样凶险莫测,也没有九道成佛那样神奇,但也确确实实充满了艰辛。艰辛之后,我们又如何得道成佛呢? 一重天,IT从规划开始 纵观中国企业信息化历程,可以很容易发现,企业IT建设大体会经历这样几个阶段:立项-选型-实施-上线。在这几个阶段中,企业往往会忽视立项……

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