BPM资讯

随着BPM持续的发展，每年都会发生意想不到的变化。ebizQ与两个分析师讨论了，关于2013年及以后的业务流程管理的五在可能的发展趋势。

最近，来自Gartner的研究主管EliseOlding发表了一篇博文，其中提到近期一些相对较为高端的业务流程管理项目均被企业叫停，而EliseOlding则在文中分析了一下近来BPM项目越来越难做的原因。

备受关注的炎黄盈动AWSBPM技能培训年度计划正式对外公布，2013年度第一期AWSBPM定于3月在京正式启动。

一般而言，业务流程就是处理一组涉及到不同岗位的任务，然后把最终的结果或产品交付给客户端。不过，业务流程管理同样也可以应用到企业内部的运营、管理等目标的实现上，毕竟企业内部有些职能岗位不是直接面向客户的。企业可以在流程集中的环境中调整自己的战略规划，促进新的收入机会。

所谓一步错步步错，如果企业在规划BPM伊始，就是循着错误的目标前进，那么需要改变所有与流程有关的岗位、在错误的目标上浪费时间、没有获取正确的资源、遍寻关键信息，从而造成决策失误、技术解决方案因无法融入企业而成为摆设等问题都会随之而来，让企业烦恼不堪。

信息化道路已在国内实施多年，从CAD、MIS到后来的MRP、MRPⅡ，再到ERP，中国企业的信息化发展一直伴随着困惑。我们可以看到，不论是ERP、CRM还是SCM，这些特定的软件只能解决特定层面的问题，虽然方便了具体的作业操作，提高了个人生产力，但传统企业存在的许多弊端还是不能解决，如协作流程混乱、部门间沟通不灵、分公司间活动脱节、机构臃肿、管理刻板、反应迟……

许多企业的领导十分重视客户体验，然而相较于与客户互动的过程，他们却更注重与客户互动之后的结果。有报告指出，这种不注重过程而一味追求结果的维系客户方式，为企业埋下了效率低下或类似问题的隐患。

今天，各种类型的公司都希望更快更好地剖析自己的运营。对运营智能日益增长的需求导致各种各样新的、“更聪明”的业务流程管理套件（BPMS）的崛起。

业务流程是对业务流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括和描述。业务流程技术起源于二十世纪七十年代中期办公自动化领域的研究。

“社交BPM为CIO创造了一个很好的机会，”Asuret公司的Krigsman说。“技术作为催化剂和促成剂是必要的。但是对于CIO来说，做一件可以为企业增加更多价值，帮助业务转型和发展变化的事情的确是一个很好的机会。”

华为IT哲学:先僵化再优化固化做好不“挨踢”

ebizQ对话MWDAdvisors联合创始人兼研究总监NeilWard-Dutton，讨论了主流BPM技术的未来走向，包括案例管理的热门趋势。

随着软件行业的发展。软件产品已经影响到我们社会的诸多领域，人们对软件作用的期望值也越来越高，对软件质量重要性的认识也逐渐增强。

企业如何响应不断变化的市场条件，往往决定了其能否在短期甚至长期内获得成功。当经济、消费者需求或者行业供应链发生改变时，企业必须要不断调整他们的流程以适应新的变化。

此文是ebizQ的PeterSchooff采访MWDAdvisors联合创始人兼研究总监NeilWard-Dutton的问答录，内容涉及对2013年BPM走势的预测。