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·移动行业1. 客户面临的问题与挑战 1）在移动通信行业里，服务是至关重要的工作。典型的就是处理投诉工作，由于一般投诉工作将会面临如下问题与挑战： 2）投诉处理系统繁多、分散、使用不便、效率低下； 3）系统多 4）每个系统有自己的设备/主机 5）每个系统有自己的帐号、密码 6）业务种类多导致投诉种类多、各自的处理流程不清晰、不固定 ……

互联网行业的高新技术企业往往注重公司快速共享信息和更加敏捷地响应。这没有像建设Web网站，或实现网上订单那么容易。他必须做到端对端的业务处理。在所有没有自动化和管理目标运转的业务流程中，都存在提高使用计算技术价值的巨大潜力。

1. 客户面临的问题与挑战在金融行业里，大多客户都实施过传统的工作流系统平台，然而，传统的工作流系统平台存在着一些越来越困扰用户的问题与挑战。一般传统的工作流系统平台只定位为满足具体某个业务系统的需求，而不是从企业流程运作ＩＴ架构的角度去考虑,属于部门级或系统级的流程系统。比如：由于人员岗位的调动，造成各个系统的流程权限的修改是一个巨大的工作量。总结下来，我……

1. 客户面临的问题与挑战报销周期长传统的手工报销需要员工拿着报销单和原始发票送到审批领导那审批，由于零售行业人员出差频繁，员工和领导经常无法同时在公司，造成了领导无法及时审批员工报销的费用，电子化后，主管可以根据需要安排审批报销单据的时间，减少为员工审批报销费用而造成工作混乱的被动局面，加快了审批。手工录入凭证工作量大随着公司规模的扩大，凭证量会逐月增加，……

如今在汽车行业，企业的竞争力和效率比以往任何时候都更为重要。

生产管控，就是对生产过程中各要素的管控，包括生产现场、生产人员、生产设备（工装）、生产物料及生产质量这五种管控。在制造业里，生产管控一直都是企业核心的管理内容。生产管控能力的高低决定了企业的实际生产能力，特别当订单内或是不同订单间的产品特征变化较大时，其生产管控的难度会大大增加。常见的生产管控现状有以下两种，第一种是生产物料齐配问题。因为生产部门和采购部门之……

要想在老板的亲政环境下有所建树，要将自己的先进管理理念注入企业，实现自己的职业价值。要获得老板的认可，与老板合作默契，是自己成为企业不可缺少的人才。

企业创业者是处于年富力强阶段，他们有着极大的能力与意愿继续承担企业的经验管理工作。创业者对经理人全部放权，或者说是部分放权都是异常艰难。现实的矛盾必然导致“经理人束手束脚难建树，企业老板防火防盗防经理”。

TOC约束理论是一个独特的管理方法轮，针对的恰是管理链条的薄弱环节，对流程优化和改进具有很强的借鉴意义。

【2011年6月7日，北京讯】IBM近日宣布其业务流程管理(BPM)软件和专业咨询服务，已帮助林肯信托公司(LincolnTrust)提高了客户满意度、扩大了业务并几乎完全淘汰了纸质文档。

经历过数年的经济衰退，在中间件和应用基础设施范畴上的费用显得非常成功。Gartner认为这个领域的花费，在2010年中的增长超过7%。主要有两个驱动因素：面向服务架构和业务流程管理。

盛大(SNDA)IT总监查文秀作为本次ITShow“企业信息化管理专场”的首位演讲嘉宾，将“集团管控”和“K2流程管理”的两大应用成果分享给现场来宾，以精彩的演讲及话题的高价值性，成为当天最为瞩目的“分享名星”。

业务流程管理能力高低决定了企业运营管理能力和老板们经常强调的“执行力”。因为业务流程管理是确保企业运营能力持续稳定的基础。流程优化将流程中可能出现的分支、分层，使流程包容更多的选择条件。使流程输出稳定和降低返工次数，保证流程弹性。分析把握增值流程的细化，强化企业的竞争优势。

管理咨询行业很大，是朝阳产业，但目前分工不细，确实有很多咨询公司广泛涉及，战略咨询、人力资源咨询、绩效咨询等都有做，但企业流程这类紧跟行业特点、与业务紧密结合的运营类咨询，相比就要复杂一些。而今天的很多企业在纵向上的分工管理上已经做得出类拔萃，但在横向上的内外协作上就很欠缺。

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