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对于很多企业来说，如果希望管理水平能有进一步的提升，首先需要用流程管理来整合各种现有的管理体系。只有先“理清楚”，然后才是如何“管起来”和如何进行“持续优化”的问题。

甲骨文公司日前宣布推出Oracle业务流程管理套件11g（OracleBusinessProcessManagementSuite11g）的新增强功能，以帮助企业简化整个业务流程生命周期及提高运营效率。

本文认为凡是有事业心的CIO此刻都应该认识到，掌握了BPM，就等于掌握了IT的未来。在这个IT不断分工的时代，CIO可以将对业务流程的理解和对技术的掌握进行结合。

流程管理专家认为：首先，在开展流程现状评估工作之前，应当首先明白流程现状评估工作的目的是什么？为什么要开展流程管理现状评估工作？

风险管理与业务流程是否可以结合起来呢？管理咨询公司AMT通过长期的大量研究表明，答案是肯定的。在当今复杂快变的商业环境中，每个企业不但面临众多的诸如火灾、财产损害等传统层面的风险，也有不断涌现的战略风险、市场风险、运营风险、人员风险、财务风险、技术风险和法律风险等经营层面的风险。

BPM(BusinessProcessManagement)方兴未艾，然而市场上BPM产品你方唱罢我上场，各色产品、各种概念粉墨登场。虽然百花齐放，但真正有志于实施BPM的客户却被这乱花迷了眼，实在搞不清楚BPM该怎么去做，最终失去对BPM的信心。这于BPM的发展并无益处。

BPM是一个管理学概念，它讲的是在一个组织内部或者组织与组织之间，如何利用一系列的工具，发掘、分析、编制、执行、监督监控、度量、优化各种业务流程，充分展现流程价值，以规范企业运行、降低成本、提高效率、促进利润增长。

BPM项目各不相同，但总有一些关键因素能帮助企业获得BPM项目的成功。

在过去的一年里，企业为了降低成本和提高效率而不断寻找自动化和简化业务流程的方法，于是业务流程管理（BPM）受到了越来越多的关注。

随着人员的变动，业务方向与业务模式的转变和组织架构的调整，很多关键岗位、很多业务与管理活动中的经验与教训也随之渐渐湮没。

领导，仅从字面上解释，就是率领并引导。

如果有人跑过来告诉你“未来是湿的”，你会做何感想?气候变暖导致海平面上升，所以未来是湿的?大气活动异常导致骤增的降雨量，所以未来是湿的?

有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。

不同部门、不同岗位之间的扯皮推诿、兜圈子效率低下，在一些企事业单位很常见。能不能让跨部门岗位的人协同起来“做正确的事”，这是流程管理擅长的问题。流程管理、知识管理、流程管道和知识活水，两手都要抓、两手都要硬。AMT咨询致力于成为帮助企业“流程和知识结合实效的NO.1专家机构”。本专栏由AMT合伙人王玉荣女士主持

编者按：卡尔维诺在他的《为什么要读经典作品？》中对“什么是经典”给出了12个定义，其中一个定义是:“经典作品是这样一些书，它们对度过并喜爱它们的人构成一种宝贵的经验；但是对那些保留这个机会，等到享受它们的最佳状态来临时才阅读它们的人，它们也仍然是一种丰富的经验”——重读管理经典理论和管理大师著作，对于读过的人和正在阅读的人都是令人愉悦的经验。本期“重读经典”……