CRM资讯

SaaS并非与传统软件格格不入，Oracle亚太区客户关系管理(CRM)副总裁Will Bosma日前接受记者采访时指出，托管型CRM可以与传统的内部配置型CRM结合，形成完整的CRM解决方案。Oracle在中国市场发现，很多跨国公司在总部使用传统型CRM，他们来到到中国后希望快速实施CRM系统，而托管型CRM因为简便、易于使用、不需要太多资源而受到欢迎。这……

甲骨文亚太区客户关系管理(CRM)副总裁Will Bosma日前表示：“甲骨文在托管型CRM软件领域，扩大了与小型竞争对手在产品功能上的差距，仅仅三年半的时间推出了14个版本的Oracle托管型CRM软件产品。据Gartner报告显示，预计从2006年到2011年，亚太区CRM市场的复合年增长率将高达18.9%，市场规模将增加到8.464亿美元。……

在去年收购了Telephony@Work公司之后，甲骨文公司宣布推出其首款功能全面的多媒体IP联络中心解决方案Oracle® Contact Center Anywhere 8.1版。Oracle® Contact Center Anywhere 8.1是一个高度可扩展的、多通道解决方案，使用户可以通过多种联系渠道，包括电话、电子邮件、语音邮……

针对甲骨文掌门嫡系公司NetSuite未来在美国证券交易所上市后可能引发与甲骨文市场竞争的疑虑，甲骨文亚太区客户关系管理(CRM)副总裁威廉·博斯马(Will Bosma)今天在上海向天极网ChinaByte表示，在托管型CRM领域甲骨文将会与NetSuite“和平共处”。NetSuite成立于1998年，核心业务为中小……

在CRM产品之外，NetSuite还提供on-demand ERP和电子商务。在它的上市文件和近期的营销资料中，NetSuite将大公司SAP AG作为它的主要竞争者。尽管NetSuite主要面向中小型企业，即它所定义的员工数在1000之内的公司，而SAP过去主要是面向企业型CRM的。

佛山市汇康保健品有限公司是美国汇康(集团)有限公司驻中国企业，是国内领先的生物基因科技企业之一。公司成立于2004年11月，汇康中国策划总部设立于北京。公司以“汇集科技，缔造健康”为宗旨，整合和合并中国多家保健品网络，并为多间直销公司提供产品作OEM。在2年多的时间里全国汇康品牌连锁店达363家，全国年销量达13亿人民币。成为公司发……

“卓越是我们全球增长最快的业务，对中国我们还将持续地进行投资。”尽管巨亏传闻以及竞争对手当当网的连番“挑衅”，令全球最大的网络零售商亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯在买下卓越网3年之后的首次访华之行蒙上阴影，但是昨天在北京现身的贝索斯，依然以积极的态度向媒体表示其对卓越的信心。 中国是增长最快……

2007年4月，专注于中国市场营销领域研究，被誉为“中国营销第一刊”的《销售与市场》杂志社联合致力于推动中国企业信息化的天极ChinaByte共同推出了“最受营销人欢迎的营销信息管理系统”的评选活动。 最终在《销售与市场》杂志社副总编罗文杲、天极ChinaByte总编包正、坤润企管集团副总裁盛晓东、AMT高级……

AMTeam.org消息：据腾讯相关人士透露，该公司正在开发基于QQ即时通讯的在线客户管理系统（CRM）。腾讯将从今天上午开始，发放1000个用户的测试邀请。据官方称，该产品是腾讯首次将QQ聊天软件与网页端结合在一起，为企业提供客户服务和CRM功能的客服管理软件。目前，该产品被定名为“客户管理系统（CRM）”。与普通QQ客户端相比，该……

现实的企业正在越来越多地在虚拟世界开设商店。这将对CRM的实施产生真正的反响和带来利益。这一点本星期变得非常清楚。IBM本星期在“第二人生”(Second Life)领域建立了一个商业中心。“第二人生”是Linden实验室创建和维护的一个虚拟社区。人们在那里有在线身份并且进行相互交流。IBM并不是第一家在虚拟世……

事件背景4月22日，银监会，中国银行业协会等部门协同工，农，中，建，交五大行的个人业务负责人与近60家媒体的记者沟通银行服务问题。据悉，银监会已督促五大行改善服务质量，计划全面推行综合柜员制。 易观分析 在面临外资银行的激烈竞争下，中资银行不仅在金融产品创新方面竞争力有限，在对于零售客户的服务方面也存在很大挑战。五大国有银行普遍面临着网点运营压力过大的问题。……

AMTeam.org消息：北京时间5月21日消息，据国外媒体报道，谷歌和Salesforce.com正就结盟进行谈判，旨在共同对抗微软。Salesforce是一家美国网络软件和商业服务提供商，其客户关系管理工具可以帮助销售人员更好地与客户联系。消息人士透露，谷歌和Salesforce仍在就建立合作伙伴关系的细节进行谈判，预计正式交易将于未来几周内宣布。双方可……

AMTeam.org消息：甲骨文和RightNow技术公司在近日都发布了自己的下一轮CRM套装软件。尽管这两家公司都希望吸引同样的客户，但是，这两家公司对于客户信息采取了完全不同的路线。甲骨文新的CRM应用软件将通过Oracle E-Business Suite Release 12(甲骨文电子商务套装软件第12发布版)提供，允许用户优化商务流程并且提供了观……

当转销商Bob Ritter在2005年6月收到一封问他是否要购买一个博览会展位的垃圾邮件时，他没有把它看作是垃圾邮件，而是看作一个销售线索。这封电子邮件是Skyline Exhibits公司负责营销的副总裁发来的。Ritter从自己的客户中早就知道了这家营销供应公司。Ritter的First Direct公司已经为Skyline的交易商安装了GoldMin……

站在消费者的角度来说，所谓YOU时代也是“Me”时代 无论任何一个时代，我们都会重视消费者的满意度，也觉得消费者的意见非常重要，消费者的感受非常的重要，但是我们这个时代有一个普遍的偏误，我们总是从成熟的消费者意见中寻找我们的依据，实际这是错的。 当一个消费者的意见成熟到你问的时候，他可以给你讲得很细的时候，那个意见就过时了。……