CRM资讯

街旁网推出采用NFC技术的LBS服务。这项服务将应用于2011年草莓音乐节，全面提升用户体验。

班加罗尔，上海，2011年4月25日——中华网软件日前宣布，中华网客户关系管理解决方案有限公司及成功应用匹维托客户关系管理解决方案的一家印度顶级银行双双摘冠，分别获得2011年度颁发的“最佳客户关系管理方案”奖和“第五届亚洲银行家技术应用奖”。

在2011年4月20日中国软件渠道大会上，各路软件厂商带来了好的软件解决方案，而XTools却倡导销售的革命，建议软件厂商、服务商来一场彻底的革命，现场听众掌声不绝。下面是XTools副总裁谢亿民先生的部分发言摘录：

CRM的“e”化，还体现为全面扩展化(extensive)。CRM扩展到企业前后台全部业务层面，而具有了一个更为重要的使命：支持与开发电子商务。CRM系统不仅要能提供电子商务的对接口，还全面支持和开发电子商务。

纵观2010年，互联网最热门的关键词当属“团购”。自2010年3月，中国成功引进美国Groupon公司的销售模式，团购迅速获得国内网民的热烈拥护，同年团购市场的第三季度交易额就达到11.7亿元，用户人数超过1.4亿。在这个巨大的市场份额下，团购市场迅速壮大，团购网站更是如雨后春笋般层出不穷。

广告行业是一个投入资本较大的行业，笔者发现在我国大部分地区，媒体资源都掌握在政府部门手中，每过一段时间，媒体资源都会进行一次竞拍。所以，媒体投入资金主要是用于媒体建设、竞拍、维护和各种手续的办理上。下面笔者以厦门为例：

Aspect日前宣布，Aspect客户、英国最大的能源及配套供应商英国天然气集团荣获2011年度Gartner&一对一杰出客户关系管理奖。

近日，上海益客电子商务有限公司正式与八百客（北京）软件技术有限公司签约，希望借助八百客(www.800app.com)在线CRM管理系统来规范企业管理新秩序，全力开创电子商务新模式。

说到SaaS的发展历程，就不得不提ASP。据资料称，最早的ASP厂商主要专注于客户关系管理（CRM）的在线化，但ASP厂商很快遭遇互联网泡沫破裂，这导致了大批ASP厂商破产。而这些厂商的破产另外一个主要原因，是ASP本身技术并不成熟，ASP的CRM应用缺少集成及可定制功能，另外加之当时带宽等因素的限制，ASP时代宣告结束。

21世纪是智能化时代，智能技术及其应用正充斥着国民经济的诸多领域，已经成为一个国家科技发展水平和国民经济现代化、信息化的重要标志。当计算机技术大行其道，信息革命席卷全球时，社会智能化将掀起一场信息革命。特别是IT行业中新兴起的智能卡，更是受到了越来越多企业的青睐，信息只需通过一个装在卡中的小小芯片就可以实现存储、可视，从而进行智能化操作，而且安全、方便、快捷……

企业如何在不乐观的竞争局面中找到突破口，加强企业内部管理是当前提高竞争实力，迎接挑战和参与竞争的重要改革。变革并不是管理的初衷，企业在发展过程中，问题不断出现，是什么导致企业需要借助CRM来管理业务？简单说：为什么采用CRM管理业务成为中小企业发展过程中必不可少的一步？

通过CRM统计的一系列数据，可以得到分析结果，为以后的销售活动提供参考。影响到多少潜在客户和老客户？多少提出意向？多少真正成交？成本投入多少？利润多少等数据都能通过CRM统计出来。

北京时间3月31日消息，全球最大的客户管理软件商Salesforce.com宣布3.4亿美元收购Radian6技术，后者是一家网络监控服务商。

服装业是我国纺织工业的重要组成部分，在我国经济中具有重要地位和引领作用。随着服装行业发展的日渐成熟，买方市场逐渐占据了主导地位，顾客比较和选择的权利越来越大，顾客忠诚度引起了服装业制造商和零售商的普遍关注。

我们把团购可以看成某种市场活动，也就是我们经常讲的“营销”中的“营”，而CRM（客户关系管理）应该看成“销”，而这种“销”的过程就是销售管理的过程。