CRM资讯

全球领先的商务管理解决方案厂商Exact公司日前推出了ExactSynergy的iPhone及iPad移动应用。通过ExactSynergyApp,无论用户身在何方，都可以随时访问Synergy上的工作流程，计划日程，客户信息等重要数据和关键功能，以及与同事保持紧密联系。

日前，众地集团有限公司（简称众地集团）与国内首家在线CRM厂商八百客达成信息化合作战略，旨在借助800APP—CRM系统，打造一套支撑企业平稳发展的信息化管理平台。

随着企业信息化的应用升级，以及企业运营模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转型，CRM在国内越来越受到重视。中国市场这块大“蛋糕”，国内外软件厂商都纷纷发力抢占CRM软件市场。

网格化管理一词最早见于城市管理规划中，后来慢慢被很多企业用于公司的规划和管理中。近日，一直致力于企业管理的知客CRM通过总结多年的企业管理经验，提出一种有别于之前的、全新的网格化管理理论：知客CRM企业管理2.0—网格化管理。该理论活像“蜘蛛网”，其中，蜘蛛就好比是企业的老板，蛛网就是企业，而织网的过程就是企业从成立到发展，再到最后的逐步成熟稳定。

上海6月30日讯——中华网软件（纳斯达克：CDCS）日前宣布，推出新版匹维托客户关系管理（CRM）的客户服务和支持功能。这种新型服务支持是在创新的匹维托版本6平台上开发的，对客户服务和支持功能提供自动化管理，帮助企业创造卓越的客户体验。

日前宣布，推出新版匹维托客户关系管理（CRM）的客户服务和支持功能。这种新型服务支持是在创新的匹维托版本6平台上开发的，对客户服务和支持功能提供自动化管理，帮助企业创造卓越的客户体验。

6月23日，以提供在线CRM服务为主云计算公司Salesforce.com，与其在中国最大合作伙伴之一怡海软件有限公司在北京以及上海两地同时举行了两场客户答谢会。近百名Salesforce.com用户以及媒体参加了在北京举办的此次会议。

日前，北京丽兹蔻国际教育投资管理有限公司与八百客正式签约，望借助800APP—CRM系统整顿公司业务，科学管理会员信息，将公司全力打造成为领先的全方位家庭教育服务机构。

业务流程再造的基本思想是为了从整体上满足顾客的需要，满足企业在质量、服务、柔性和降低成本等方面的要求，创造性地应用信息技术，以顾客为导向，以业务流程为核心，对组织现行的业务流程、组织结构进行重新思考和再设计，追求保持流程的简单化，实现企业整体效益的显著改进。这种做法既适用于单独的一个流程，也适用于组织的整个管理过程。

在实施CRM时，我们需要注意哪些方面来实现上述的三大目标"提高客户满意度、提高客户忠诚度、提要企业运营的效率"？

在谈到iRep的整体效果时，Validus销售和市场副总裁RichardPost说："我们看到借助iPad设备和iRep管理系统，医生对我们的内容和信息更为感兴趣，更愿意听取我们的介绍，并进行更多的互动。在很多的实际案例中，我们已经能够明显感受到iRep带给我们的变化和促进。"

目前，我国中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99%。中小企业对我国市场经济的发展和就业率的提升起着关键的支撑作用。然而伴随着中小企业的发展，中小企业在起步或发展当中遇到了一系列发展瓶颈。概括起来为两方面：一是企业战略管理的制定，一是企业战略管理的执行。今天，笔者就这两个问题谈谈自己的看法。

“一个在好的产品，如果没有被卖出去产生利润,那也产生不了价值。”站在公司的角度上，公司的产品在好，如果没有被销售出去，为公司创造效益，那就如同“废品”一样。销售是一个企业的命脉所在，是企业的“造血”细胞。“造血”细胞的功能要是没有发挥其相应的作用，企业则无法“健康”的存活下去。在现实中，中小企业的销售都存在这样或那样的难题。该如何解决销售的科学管理这一难题呢……

近日，纳威尔格（北京）管理咨询有限公司与八百客正式签约。作为一家拥有20多年历史的专业咨询、培训公司，纳威尔格希望借助在线CRM的力量，提升管理效率，改善管理工具，让企业尽善尽美。

赛捷CRM提供了一个灵活的可扩展应用平台，使前台管理工具赛捷CRM和后台管理工具ERP充分融合，铸造成一个新的整体，达到前后台一体化。