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过去的一些年里，低成本与地域性产业布局就像两根拐杖，支撑着中国企业渡过了那些困难的时期。凭着土地、人力、税收等优势，这些成本优势打出一片天地。但是当这些优势逐渐丧失的时候，中国大地上密集的地域性产业配套布局还能坚持多久?那些缺乏竞争力的传统型中小企业将何去何从?

如果甲骨文完成对Salesforce的收购，其主要原因就是Salesforce想要在客户关系管理（CRM）软件之外拓展疆土，而甲骨文则能够通过Salesforce来进一步巩固自己在云计算领域的地位。真正的实现云战略意义上的转型。

在线版DynamicsCRM基于微软的云计算客户关系管理(CRM)软件平台。目前，该业务将对渠道合作伙伴全面开放。微软副总裁，MBS销售&合作伙伴负责人，尼尔•霍洛韦(NeilHolloway)表示：“微软开放业务模式基于Web页面，更方便于企业、院校、慈善机构或者政府组织在线应用。”

在信息化技术日渐普及的今天，引入信息化手段对企业管理模式进行改革，成为了众多咨询企业解决管理难题的有效方法，如8thManageCRM，除具备传统CRM客户信息管理、销售管理等功能外，还在资源分配、数据实时性以及沟通响应方面具有强大的优势，很好地满足咨询行业的管理需求。

华为联络中心与SAPCRM联合应用方案精彩亮相深圳福田香格里拉酒店SAP论坛，助力企业将业务流程和客户沟通更好地融合，打造更高效的客户服务中心。

2014年11月3日下午，全球领先的企业云计算服务提供商百会在京举行了名为“百会云办公，国内首家微信办公一站式解决方案”的新闻发布会。

客户体验管理领先企业Sitecore今日宣布，公司在Gartner,Inc.的2014年度“网站内容管理魔力象限”中被评为“领导者”象限，这是Sitecore连续第5年荣获此殊荣。

移动CRM被国内外企业看好重要原因之一在于：移动CRM可以全面提升销售管理能力。移动CRM引起了销售管理模式的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。

VerintSystems推出了全新产品VerintEngagementAnalytics，可提供有关客户体验的可行性情报（ActionableIntelligence），并通过迅速拓展的多种客户渠道将信息传递给企业。

在今年的甲骨文全球大会上，甲骨文公司再次举办了甲骨文全球大会HCMCentral峰会活动，致力帮助企业利用以人才为中心的、富有吸引力的现代人力资本管理（HCM）战略和系统，以实现卓越的员工体验。

在北京由中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟与中国计算机报社三方联合举办的“第六届中国行业信息化奖项评选活动”上，杭州数云信息技术有限公司凭借优质专业的产品与服务荣膺“2014年度中国电子商务CRM领域最值得信赖品牌奖”，此次获奖，再一次彰显了数云在电商CRM领域的权威地位。

华为宣布：华为eSpace联络中心系统第二版本正式通过了SAP集成与认证中心(SAPICC)的SAPCRM7.0EHP3（enhancementpack3）集成认证。

全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣的云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布，该公司已经入围2014年Stratus奖最终候选名单。

据国外媒体报道，美国云计算CRM(客户关系管理)软件提供商Salesforce.com周二发布了2015财年第二财季财，财报显示，该公司第二财季的营收好于预期，主要受益于市场对其基于网络的销售和市场管理软件的需求上升。

大多数行业都会有自己的发展趋势，无论是短期性波动还是结构性趋势变化。企业管理者应该审视并把握未来发展趋势，对抗趋势就会毫无前途可言。宏观角度，行业和时代的变革需要站在足够的高度才会具有前瞻性；微观角度，企业内部的运营风险来自于各种未知的变化。