组织智商层级模型

“组织智商等级”（初始级-反应级-规律级-专家级-系统级）是企业向更高组织智商迈进途中的阶梯。每个等级都为过程的不断改进奠定了循序渐进的基础；进而他们共同定义了一个有序的尺度，用以测量组织智商和评价企业综合能力。同时，这些等级还能帮助组织对其工作的改进排出优先次序。

接下来，我们将结合五个OWTG等级的特性，来突出说明在每个等级上过程的主要变化。

同时，在这个过程中，我们可以与一个人的语言学习历程相类比，一个刚起步的企业对组织智商的懵懂无知发展到能够运用、发展、创新组织智商，正像到从一个完全不会说话的婴孩长大成为语言学专家，所经过的历程一样。

一、初始级

初始级的组织智商特点与水平，完全是由决策领导者形成的，并构成之后的基本发展模型。

在此等级中，组织智商的特点是无秩序发展，偶尔甚至是混乱的。因为处于企业的初层次阶段，企业在不停的“摸着石头过河”。

这一特点如同婴孩偶尔听到了一些单词、发音，咿呀学语的阶段，他可以无意的明白这些单词的意思，简单的表达出自我的需求、感受。

在企业中，表现为不断前进，从错误中学习经验，但是这只是零碎化的行为，还不能对获得的经验进行系统地总结。经验如同海滩的贝壳，零碎地散落于企业的各个层面和部门，无法在企业内部进行有效地知识和经验共享。

能够对企业组织智商形成有效影响的，只是其中关键人员的个人能力和知识，因此不同企业不同的组织智商发展特点，完全是因为拥有不同类型的决策领导人而决定的。在此之下企业的管理实践，逐步提高了组织智商，并在实践中建立从错误中学习的机制来有意识地改善、发展。

因此，这一阶段，组织智商的提高，只能通过个人的努力，而不是依靠组织共同能力去完成。

二、反应级

反应级的企业组织智商是对以往经验和结果的总结和制度化，是实效性和操作性层面的能力

这一时候，那个学话的婴孩已经可以准确理解父母话语的意思，并试着表达一个句子、，一段话了。他能够依据基本的规律来遣词造句，准确的传达出自己深层次的感受。就像初级的小学生一样，但是，要他写一篇整体性很强的文章，似乎还是无法做到。

同样，在反应级上，企业能够根据长期的经验积累和观察结果、总结，建立起管理经验和知识的相关制度、决策和模型，并有专人对企业的知识成果跟踪管理。而且基于在类似活动上的经验，也能够应用于新的企业活动，进行规划和管理。

这一等级中的企业组织智商的特点可概括为有规律的，因为在此等级中对具体知识成果的管理和使用是稳定的，并能重复以前的成功。一个有效的管理过程可以描述为实用的、已文档化的、已实施的、已培训的、已测量的和能改进的。

遵循这种“观察——总结——应用”的模式，达到反应级的企业，能使知识和经验的有效管理过程制度化，这使得组织能重复在以前项目上所开发的成功实践，尽管不同项目所实施的具体过程可能不同。

当然，由于主要遵循基于以前知识和经验积累而制定了切实可行的计划，此时的缺点也是显而易见的：组织智商的发展仍然受到很大的限制，缺少前瞻性和未来指导性。

三、规律级

规律级上的智商库的建立、完善和标准化过程，伴随着企业运营的有效开展，也是该阶段企业组织智商的提升阶段。

一个小学生升到中学以后，他便已经基本掌握了这门语言，他知道事情是怎么回事，并理解了总体性的规律和方法。此外，他还掌握了足够的词汇量，这就足以保证，他完全能够在这个规律的基础上，自由的驾驭和运用了。

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