识别并管理应用个性

很多时候，IT预算只是用来管理并运行企业的基础设施，而不是推动业务创新。不能适应当今迅速变化步伐的老旧系统和应用更加剧了这一问题。这种方式往往会导致企业发展停滞不前，且难以满足不断变化的业务需求。将现代化应用组合进行整合并转换到全新架构将能促进企业发展，提高其敏捷性及创新能力。

惠普公司企业服务集团杰出的技术专家和云顾问E.G.Nadhan撰写博客指出，应用往往会有自己的“想法”，从而使我们形成对其行为和存在的独特印象。

开始深入了解自己应用组合的不同个性，并制定一个完整的方案将成为企业为传统系统进行现代化改造的关键。它使企业清晰地看到了从现代化中所能获得的好处，这将推动应用现代化取得快速进展。

应用个性是什么？

每家企业都有自己的个性，而这些个性都需要进行独特的管理，以确保其潜力得到充分的发挥。这同样适用于IT领域，在此，具有鲜明特点的应用能被识别出来。描述应用并识别其个性，或称为“应用个性”，对于日常管理以及制定现代化路线来说非常重要。

企业经常发现自己在苦苦挣扎，并不断浪费宝贵资源来支持失控的应用组合。很好了解每个应用的个性将帮助企业更轻松地制定有效的IT策略并对老旧系统做出决策--无论是保留、更换还是淘汰。这种对应用组合进行转型的能力将有助于推动企业发展，提高敏捷性和创新能力。

归纳出不同的行为

在不同的情况下，应用能表现出不同的行为，包括其存在性、可用性、负责的领域，以及其满足不断发展的业务功能需求的能力，和对环境变化的适应性。

就像我们采用其它替代方式来管理不同的关系一样，Nadhan认为企业可部署适合这些应用行为的有效管理手段。

应用个性的分类

大多数企业的IT产品组合常见的应用个性有五大类，每一种都需要特定的管理方式和集中化的治理方式来应对其所构成的不同挑战。

“领导者”

这是核心应用--整个企业都在使用它以完成其主要业务功能的、无所不在的应用个性。

“领导者”的典型例子包括零售商所使用的订单管理应用，或保险公司的索赔处理应用等，换句话说，就是需要随时供人使用的系统。

投资“领导者”通常是企业的首要任务，以确保其能持续为不同服务提供坚实基础。全天候运营支持是必不可少的，而对其所做的任何变更都需要极严谨的态度，并为所有用户提供实时更新。

只要得到妥善关照，“领导者”就是最基本的应用个性。

“孤星”

可靠稳定、年老、忠实的“孤星”在支持特定的关键业务或技术功能方面非常有效。其作用虽然在幕后，但是，就像任何稳定的涡流一样，不论什么情况它都在那里。

“孤星”的例子包括金融企业中运行的汇率计算引擎，或大学中的课程时间安排程序。除非它支持的功能发生显著变化，否则一般不会接触这种应用。它们只需要在有需求时提供。

这种应用很少需要资本投入，通常只是需要直接用到它的部门来购买。如果变更控制流程到位，可在无需进行主要沟通的情况下对其进行变更。

受人喜爱的“明星”

大家都喜爱的“明星”是一种粉丝众多的应用个性。试想一个精心设计的搜索应用能够在合适的时间为每个人检索到合适的信息。这种应用需要随时可用，它必须能在附加功能不超负载的情况下完成自己的任务。对其做任何改进都必须谨慎，因为用户可能会不高兴。

集中管理的治理方式最适合受人喜爱的“明星”，因为它的声誉基于其满足不同企业部门需求的能力。

“问题小孩”

像青少年一样，“问题小孩”是不易捉摸、容易惹麻烦的。而这个首席信息官的噩梦往往是企业自己开发的应用。这些应用被多个项目团队使用，而每个团队都对其基本功能有着自己的理解。

“问题小孩”有错误，经常会死机，没人愿意对其负责。当前运作模式中明确界定的退出策略是非常重要的，其中可能包含修复根源或终止应用。

对于“问题小孩”来说，投资需要进行优先排序，并让用户随时了解情况。补救措施可能也需要用于所有此类应用个性。

“通才”

它是应用世界中的变色龙，其应用个性的特质是所有行业中都很常见的。“通才”往往出现在后台应用中，并具有标准化功能，如总账。它适用于企业中的任何部门，并能快速适应其环境。

因为竞争差异的范围最小，“通才”是外包给第三方服务供应商的主要候选应用。创新则最好用于核心或关键功能。

“通才”所提供的服务会影响内部和外部客户的日常生活。因此，必须始终如一地满足大家对其服务水平的期望值。标准化应推动投资的优先排序，而与用户的沟通则必须主动、准确。

轻量级治理模式加上外包策略就足够了。

评估应用组合

对不同应用个性进行的应用合理化评估是任何转型之旅的重要一步。应用评估的主要因素包括：

·界定每个应用的具体战略价值、运营影响及总成本的清单。

·对每个应用的技术和功能质量的分析。

·识别重复和冗余功能。

·将产品组合与业务战略和技术目标相结合，并根据成本、风险、质量、复杂性、价值和使用时间制定具体的行动计划。

·计算出应用合理化的企业收益。

由此可以看出，现代化路线图可通过参考商业案例来制定 ，以便对老旧系统进行转型并为企业提供：

·从应用管理角度来看的正确的IT策略。

·集中管理的治理方式。

·不同利益相关者的性质和沟通频率。

·不同的服务水平。

·投资类型及其支持理由。

作者： 惠普公司亚太和日本地区企业服务集团应用及业务服务副总裁Steve Saltar

              惠普公司全球副总裁兼中国惠普有限公司企业服务集团总经理潘家驰

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