[原创]TOC可行愿景系列之运营

“告诉我你会如何考核我，我就能告诉你我会怎么表现。假如考核我的方式不清不楚，则没人能预测我的行为表现——连我自己都不知道”

现阶段的国内企业一般都是根据每个流程工序的完成数量或者质量来进行考核，导致每道工序的工人追求局部的效率指标。

而一般来说，“运营”描述的是各个流程中的顺序及互动，直接涉及产品生产或服务项目的支付。

不论考虑的运营环境是哪一种，都有三项首要的目标：

1、准时交货（依据对客户的原始承诺日期）

2、足够短的提前期。在所在行业中，满足甚至超乎客户期待。

3、具竞争力的产品或服务（从各方面来看，生产运营所造成的影响—生产成本、质量等）

TOC在运营方面揭示了局部指标与系统指标的矛盾，为了解决这个矛盾，而引入了新的解决方案参照系统，“鼓”、“缓冲”、“绳子”。

“鼓”可以理解为一条生产线中的瓶颈工序，一般瓶颈工序决定一条生产线的产出。

“缓冲”可以理解为每道工序因为墨菲因素波动而需要的安全半成品库存数量。

“绳子”可以理解为单位批量产品的生产自制时间。

通过该参照系统，以生产线的有效产出为绩效考核指标，进行改善。

运营方面问题解决以后，新的制约点将转向市场，请继续关注即将发布的TOC可行愿景系列之分销。

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