如何做好工程项目的流程管理？

伴随着大规模的工程项目不断涌现，现代项目管理已经从传统的经验管理演变为科学的现代管理过程。所谓工程项目流程管理，就是从工程项目的目标出发、从满足业主需求出发，进行流程规划与建设，建立面向流程的管理部门，明确流程中管理责任，分析流程现状，并进行监控与评审，适时进行流程优化改进。笔者通过本文将积累的经验教训经过总结，建立一套适合本企业发展的工程项目流程管理方法尤为重要。

一、工程项目流程管理的主要内容

实际上，我们在生活中自觉不自觉地运用着流程。很多工程项目并不是没有流程，而是处于自发状态。人们在一种自发状态下按着“隐性”的流程去工作，没有把这个流程记录下来加以研究分析，没有比较哪种做法更有效率，更节省成本，如何去优化它。20 世纪90 年代后期，流程管理理论传入我国。但直到近几年，该理论才开始在国内的企业中得到广泛应用。越来越多的施工企业认识到，根本性地建立项目流程管理程序，是树立竞争力和保持竞争优势的唯一出路。通过流程管理理论的一系列方法进行分析，工程项目施工过程管理的流程主要有参建方关系工作流程，质量控制管理流程，进度控制管理流程，工程成本控制管理流程，档案资料管理工作流程，竣工验收管理流程等。

无论是什么样的流程，都是为解决问题而设置的，这就是流程管理的目标。没有目标的流程是空洞的，没有意义的;而没有流程去实现组织目标，将会使组织内部人员陷入一种困顿状态，产生沟通障碍，职责不清，中间环节问题连绵，最终归结到最后一个环节那里。

二、流程管理重要性

(一)流程管理有利于推动岗位履行的有效机制

流程决定绩效。目前项目管理都比较注重岗位职责制，但实施过程中发现，仅有岗位职责描述就想使得这些职责被完全履行几乎是不可能的，职责的履行需要有驱动事件和具体的操作程序。流程正是推动岗位职责被履行的有效机制。

比如，对于一个工程项目管理组织，在工程进度控制过程中，需要考虑工程进度的各种影响因素，如工程建设相关单位的影响(政府有关部门、业主、设计单位等)、物资供应进度的影响、资金的影响、设计变更的影响、施工条件的影响、各种风险因素的影响、承包单位自身管理水平的影响等，如何在施工过程中充分考虑这些因素，需要有具体的进度管理流程来界定，否则这些专业技术管理人员是无法做好自己的本职工作的，因为他不需要对下一个工作环节负任何责任。建立一套流程管理制度，让各部门间形成横向联系，这对于加强项目全方位、全过程控制管理。

(二)流程管理有利于提高工作效率

在生活中，无论我们办理何种业务，都有特定的业务流程，流程指导我们完成业务。项目在实施过程中，自然也是存在一些无形的、有形的程序流程。为了达到业主满意，实现企业的利润，就要求所有参与人员在项目建设一开始就考虑整个施工过程中的所有因素，包括质量、成本、进度计划、顾客满意度等。如何实现项目管理的目标，就必须形成各部门在一起并行协同的工作界面，对在项目实施过程中遇到的问题及时暴露并共同加以解决，这样时间上大大缩短，同时项目质量和成本都得到改善。

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