盘点用友U8V11.0十大新亮点

2012年10月19日，用友旗舰产品U8发布了新版U8V11.0，虽然发版年年有，但是这次变身却与众不同，先是打出了“体验你的未来”这样一改以往业务气息很强的口号，再有是更加彰显平台属性的产品创新。可见U8产品市场的策略性调整。未来怎么显现?U8是一款底子深厚的老字号产品，打未来品牌怎么打?

参考V11.0提出的十大亮点，姑且称为通感未来的十大体验。看看到底为U8面向的中型市场做怎样的攻略：

“一”大变身：人机交互，让企业管理应用犹如iPhone

U8V11.0界面给人的第一感觉就是更有亲和力了，不能不说苹果的力量影响着所有设计者的商业思维。

U8V11.0在设计上完全摒弃了以往管理软件的界面设计方式，我们知道以往商业软件甚至个人软件都是纯粹以处理管理流程和功能模块出发，去设计软件操作界面的。这样的软件使用需要学习，甚至要找人培训，对于一些学历不高的普通工厂员工还是具有一定困难的。

而苹果给大家造成的影响确实很深远——原来软件可以设计得如此便捷，用友U8 V11.0面向用户应用开发应用界面，采用业务导航模式，强化了互动，带给管理软件使用者如同使用iPhone或者安卓手机的交互体验，更流畅更便捷更人性化。同时应用深度更广更丰富。

目前我国99.7%的企业是中小企业，这些企业覆盖量大，同时从业人员接受教育程度也参差不齐，更便捷应用显然最有利于应用的广泛普及。U8V11.0大大改善了当前使用者的体验感受，而且更加有利于推广应用成为企业全员应用。

用友U8 V11.0改变了以往信息化应用系统条框式传统布局，全新采用简约、时尚的界面风格，简洁时尚的应用导航、实时的业务协同、快捷的业务定位让服务更全面。根据客户应用的习惯，提供3种业务导航模式，包括全景式菜单、经典树形、企业流程图，用户可以灵活选择自己喜欢的导航模式与应用视图。U8V11.0还加强了业务互动与交流的处理，在处理业务单据时，用户可以随时通过单据向相关人员发业务通知(自动或手动)、批注、或通过UTU即时通讯工具发起讨论。同时，U8V11.0支持系统菜单快捷搜索，可以在任何一个窗口检索到用户要查找的业务，支持在门户中通过扫描单据条码可以直接进行单据定位，实现快速动态参照存货、客户、供应商档案，使得用户的应用更加便捷、更省时。

“二”次升级：从单纯管理于管理升格到服务于企业营销经营

企业追求管理升级最终极的目标还是经营能力提升，处于成长中的中型企业目标更明确，那就是营销能力的提升。U8V11.0体贴地考虑到企业需求，将应用渗透入企业的营销管理中，打通各个环节，实现了企业的一体化营销管理。

U8V11.0实现CRM与ERP更为彻底的融合，我们知道当前越来越多的营销管理讲客户的全生命周期管理，即：从发行商机开始，到客户购买，再到客户使用服务，再到客户产生新的购买需求。通过将CRM融入U8，能否让企业在客户面前保持统一的营销形象，并快速了解客户遇到的问题。

在以往未实现融合的管理软件系统，CRM、ERP及服务系统是彼此割裂开的，U8V11.0实现客户从商机一直到后期服务的全维度管理，从一个商机信息，到客户购买的什么产品和服务，出现过哪些问题等等，整个客户营销服务由U8V11.0一套系统全管理起来。

用友U8V11.0将CRM融合为一个管理领域，充分满足企业在市场营销、销售管理、服务管理方面的全部管控功能。

U8V11.0设置了通过统一的客户管理，可以支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用。U8V11.0整合了多种客户接触手段，包括：Web、E-mail、销售终端手机平台、手机短信、PDA、电话、传真等，通过主动营销、互动营销和效果营销，多手段多角度帮助企业有效获取商机，提升营销能力，透视营销过程，实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。不仅如此，U8V11.0还提供自助的营销过程管理，通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售的过程，从而保障销售目标的达成。通过售后服务管理、客户资产管理、服务请求、服务队列、服务工单、服务计划的全面管理，帮助企业实现高效、低成本、高质量为客户服务的同时，通过主动服务促进客户的再销售，提升客户满意度和企业盈利能力。

“三”类接触：电商管理，让店家们眼红的全能平台

让每一个企业能电商，并因电商特性改变业务响应能力。

电商现在不是你想做不想做的问题，对很多企业是必须做的问题，当越来越多的客户网购的时候，大部分企业都要学会管理多渠道的销售平台。而且网购行为不仅对传统贸易方式影响特别大，而且对于产品和服务本身的影响也是巨大的。

首先，从商家主推力求消费者消费什么产品和服务，完全变成了消费者主导，商家必须学会跟着消费终端走。例如一条裤子红色的卖出100条，而绿色的只卖出10条，你就需要立刻调整生产去满足这种情况。

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