SAAS化CRM服务商XTools的互联网思维

2014/2/13 17:28:05

什么是互联网思维？百度百科是这样阐释的:充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新、工作的思想。一般认为：免费、极致、用户至上、分享、产品迭代、用户体验、痛点、精准营销、粉丝经济等等借助互联网优势来正向指导行业的行为或思想都属于为互联网思维的范畴。

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本文关键字： CRM 客户关系管理 SAAS

关于什么是互联网思维

　　什么是互联网思维？百度百科是这样阐释的:充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新、工作的思想。一般认为：免费、极致、用户至上、分享、产品迭代、用户体验、痛点、精准营销、粉丝经济等等借助互联网优势来正向指导行业的行为或思想都属于为互联网思维的范畴。如在餐饮业迅速上位的皇太极煎饼，用互联网思维的玩法，在短短6个月的时间销售额突破1个亿，不是皇太极家的煎饼果子有多好吃用户体验有多好，而是其创始人互联网营销做得够好，开奔驰送煎饼的老板娘够拉风。皇太极之所以在短时间迅速崛起于快餐行业，就是在互联网平台之上，找到了微博这个快速"网络"客户的出口。

　　每一个互联网企业都有一套自己的互联网思维，小米CEO雷军说：互联网思维就是专注、极致、口碑、快；搜狗王小川说：用户量+免费+体验至上；道客巴巴则认将模仿+超越+创造也是一种互联网思维，可见，互联网思维是没有明显的概念，100个人有100个人的看法，但是综合这些互联网大佬对互联网思维的解读，互联网思维无非说的就是企业在各个阶段靠什么生存发展的问题，并且企业的互联网思维是时刻变化的。就像2004年中国刚有CRM的时候，很多的CRM厂商包括XTools在内都是走免费路线或只收取很少的服务费，但是10年后的今天，市面上免费的CRM寥寥无几。

　　CRM服务商XTools的互联网思维

　　1、产品迅速迭代

　　XTools作为中国第一家在线CRM 软件和服务提供平台，经过数十年的蓬勃发展，已积累16000+中小企业用户，代理商遍布全国各地。除了XTools的软件价格低、功能全、操作简单、售后体系健全之外，最重要是XTools紧跟时代步伐，迅速更新产品线。2013年，身经百战的XTools抓住了移动互联网先机，在CRM行业率先推出了移动CRM掌中宝，销售管理在指间一触即发，备受客户关注。尔后，掌中宝迅速升级，新增名片识别、听日报、你说我查等功能。同年，XTools与全球最领先的智能手表Pebble合作，推出可穿戴CRM,时尚科技的移动办公由此开始。

　　2、粉丝经济

　　XTools销售额的很大一部分由老用户重复购买贡献，这归功XTools自身CRM系统能对客户进行较好的维护之外，还与客服专业的服务水准、定期客户交流会、微博互动、微信公众号等方式增加客户互动频率提高粘度息息相关。XTools以专业服务+多SNS平台的模式，把客户视为XTools最重要的财富。

　　3、单点爆发

　　XToolsCEO谢亿民正在投入精力运营自媒体（微信号：xieyiminxtools）,每日文章阅读量和日均用户都呈乐观的增长，随着谢总公众影响力的升温，将带来XTools品牌再度传播扩散。

　　结束语

　　不同的企业有不同的互联网思维，分享出来的每一种思维都有可能被模仿超越，这也正是互联网思维本身的伟大之处。