XTools：云计算CRM风生水起，手机端CRM如虎添翼

来源：kaiyun体育官方人口

2013/12/12 14:35:55

XTools作为国内知名的云计算CRM服务提供商，多年的CRM系统解决方案开发资历以及亲身与客户沟通的过程中，对于企业的需求深有体会。

根据“互联网女皇”、美国KPCB风险投资公司互联网分析师玛丽?米克尔最新报告显示，2013年，中国智能手机用户数量已达3.54亿，超越美国成为世界上智能手机用户量最多的国家，而且智能手机用户还在不断的迅猛增长，中国正式进入移动互联网时代。

随着移动互联网时代的来临，企业管理人员逐渐看到了移动信息化所带来的落地价值。利用高效便捷信息化工具管理企业已经成为普遍现象。其需求也已经从前期的网络建设拓展到移动客户端应用。诸如移动CRM系统，移动办公，移动ERP系统等等，虽然曾经饱受质疑，但丝毫未影响移动信息化管理的主流方向。有相关数据显示，96%的企业希望将业务部署到移动终端，93%的企业希望实现移动办公。预计未来3年内，中国企业级移动应用市场规模的复合增长率为42%，到 2016 年中国市场规模将达到327.4亿元。在中小企业中最需要移动设备的的人群是销售人员和企业管理层，他们主要通过移动设备来管理客户关系，也就是CRM。这是因为销售人员和团队的效率直接关系到企业的收益增长。而对企业管理层而言，管理者需要随时随地访问和查阅公司业绩进展状况，掌握销售人员工作状态，可以对订单、收款，审批等进行持续关注。这也就意味着在移动CRM、移动OA以及更多高端企业应用中，移动CRM是最有希望率先脱颖而出甚至是在企业内部最先普及的企业级移动应用。

XTools作为国内知名的云计算CRM服务提供商，多年的CRM系统解决方案开发资历以及亲身与客户沟通的过程中，对于企业的需求深有体会。

XTools掌中宝是一款手机上的全业务CRM解决方案。在系统上线之初就收到了热烈好评。其中，嘉兴崇耀贸易告诉我们，以前从没有想到CRM使用起来如此的轻松便捷，只要有一部智能手机，到哪都能随时与公司的CRM系统保持畅通。

崇耀贸易有限公司（下称崇耀贸易）是一家专业提供半导体设备，材料及其服务的技术型外商投资公司。崇耀贸易有限公司凭借专业的技术团队及其优秀的产品品质，已经得到国内外（中国，中国香港，台湾，马来西亚，新加坡，韩国等）客户的认可及其信任。

目前崇耀涉及的领域主要包含：LED（Light Emitting Diode发光体二极管），LD（Laser Diode雷射二极管），Solar Cell（太阳能电池），MEMS（Micro Electromechanical System微电子机械系统)），SAW Device（Surface Acoustic Wave 声表波器件），Power Device（功率器件），LCD（Liquid Crystal Display 液晶显示面板），OLED（Organic Light-Emitting Diode有机发光二极管）等半导体芯片及其封装工艺设备及其制程服务。

随着公司数年来持续高速发展，崇耀贸易在行业销售方面取得了丰厚的成绩。但随着公司规模的不断扩增，以及近年来积累的广泛客户资源，已有的管理体制已经无法满足公司日益发展的需求。因此，公司经过考虑，决定部署CRM这一先进的客户管理系统来实现公司客户销售的最佳管理，挖掘公司潜力。

结合公司销售管理特点，在成功实施CRM系统的同时，XTools向崇耀贸易推荐了XTools掌中宝，移动CRM客户销售管理系统。它最大的特点在于：

1，它是一款基于智能手机的App应用，当您出差、外勤、不在公司时，或者不方便使用电脑上网时，使用手机、平板电脑一样可以使用CRM系统

2，它可以提供更加直观便捷的服务。客户信息录入，名片扫描，语音查客户，待办事项提醒，消息推送，销售机会分析，销售漏斗分析，签约回款管理，提交订单，查询产品，产品报价，任务完成情况，以及听日报等等，您会发现，电脑上使用的CRM系统在手机上几乎没有什么区别，唯一的区别就是使用起来更加便捷。

3，业务人员每天客户跟进的情况、工作事项的及时审批，工作任务的推进和完成利用传统的CRM系统往往实现不了数据的时效性管理和上下级工作流程的推进。当业务员跑了一天业务，再回到公司录入客户信息，质量难以保证。但利用手机端CRM系统，与客户跟进的同时，采集客户信息。工作日程随时跟进。在业务销售过程中，业务员也可以通过手机CRM系统与管理人员及时沟通。

在使用XTools掌中宝的过程中，它的高效便捷给嘉兴崇耀贸易留下了极为深刻的印象。

如今市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向客户的竞争和服务的竞争，XTools与崇耀贸易都相信，在今后的市场，只有与客户建立并保持长期良好的合作，为客户提供满意周到的服务，紧跟市场动向，才能获得最大的利润。

责编：王雅京