CRM打破口腔医疗行业管理迷局

口腔医疗行业虽然是新兴行业，但市场的潜力巨大，因为客户需求确切存在，近几年随着口腔医疗教育的普及，在国家倡导的下，已然是一个井喷式的发展，在中国潜在的消费者有8000万，人群不断增长。 假牙的护理市场也会在口腔医疗行业中越来越被人们所熟悉认可。

口腔医疗行业的竞争是营销体系与售后管理综合实力的竞争。近几年，国际品牌相继进入中国，所以在竞争越发的激励，想要获得更大的市场份额，营销更有效，利用现代化的信息技术来提升企业的管理水平是口腔医疗企业成功的必要战略。

北京雅克菱生物科技有限公司专业从事假牙护理产品的研发和生产的企业。主营产品有安固片、安固粉、清洁片等。公司成功建立假牙护理产品专业检测中心和技术研发中心，致力于为国内假牙佩戴者提供专业假牙护理产品，如今在国内口碑传播和用户体验中已经是行业内的领导品牌。市场占有率已经和国外产品形成抗衡。

但目前的口腔医疗行业在中国市场营销中还是有着许多困难和挑战的：

1、由于是新兴产品，在国内缺乏行业标准，竞争比较混乱，在这种无序竞争的背景下，企业一定要有自身的明显优势才能立于不败之地。

2、没有得到大众认可，市场需要我们教育，市场的宣传非常重要。

3、由于过于依靠关系营销模式，人员的流动也就代表着客户的流失。所以需要一个数据库存储详细客户数据和历史沟通记录。

4、由于新的产品缺少既有的销售方法，所以缺乏基础的销售数据作为分析，去做决策，让管理者不知所措。

5、销售人员大部分都是外勤方式，获取销售人员的实际位置成为提升拜访效率的关键因素。

北京雅克菱生物科技有限公司启用了XTools CRM客户管理系统结合先进管理思想，并将口腔医疗企业的管理思想融合，建立了企业自己的管理和销售风格：提高企业的营销管理和售后服务管理能力，实现各类数据的汇总分析。

那么XTools CRM到底是如何解决雅克菱遇到的瓶颈呢。

一、XTools CRM是一套云架构的服务软件，为企业创建了属于自己的庞大数据库。CRM中的客户视图能把每一个客户信息与沟通记录360度的详细掌握。包括牙科医生、药店店员、患者等客户数据全面的掌握。另外对于电子商务方面，雅克菱做得也十分优秀，在淘宝上出货量十分可观，同样接收了大量客户。

二、使用日周月报和内部公告把企业内部的行政执行和员工考核用更有效直接的方式呈现在眼前。正如北京雅克菱的姚总所说：XTools CRM不仅仅一套客户关系管理软件，更是一个成熟的企业管理机制。

三、对于大数量的外勤人员，使用手机版的CRM实现系统化的移动办公，用手机就可以五指之间了解客户的全方位信息。而且手机版的考勤和拍照上传功能可以有效的维护经销商以及口腔诊所药店的样品和海报陈列上传，以及地理位置上传，成倍提升外勤工作效率。

四、通过对经销商和药店的信息收集计算，做出科学的销售预测，完整的数据统计，针对每一个渠道出货量，帮助企业制定补货计划和营销方向，降低库存周转天数，从而提高计划的准确性。雅克菱分析发现，在中国孝亲文化的影响下，对于那些年轻人购买然后送给长辈作为礼物，越来越被大众认可，实用而尽显孝心的产品可以作为礼品包装。

北京雅克菱生物科技有限公司在行业内获得成功，是由于产品的创新，销售方式的创新，管理工具的创新，这些让它成为企业发展的原动力。

一个CRM，一套数据库，统一规范的业务流程，强大的决策分析功能，帮助企业顺速提升营销管理控制能力，加强预算和费用管控，即时了解市场，快速反应和决策，提高企业竞争力。XTools CRM是口腔医疗行业的信息化管理不二选择。

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