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CRM支持外网访问的重要性

来源：畅享博客作者：zhihuakim

2012/8/30 17:16:03

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管理软件主要有两种架构，一种是C/S架构，另一种是B/S架构，下面我们对这两种架构在CRM中的优缺点做一下简单的分析。

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本文关键字： CRM选型 CRM 外网访问

目前越来越多的企业使用CRM 管理软件来实现各个部门间的协调管理。在调查众多企业对CRM的使用过程中，就会发现一些信息，比如C/S和B/S架构。

管理软件主要有两种架构，一种是C/S架构，另一种是B/S架构，下面我们对这两种架构在CRM中的优缺点做一下简单的分析：

一、C/S架构

C/S架构的优点

1、由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。(当数据少时，速度与B/S软件一般;当数据超过十万时，C/S软件变慢，B/S软件能维持稳定速度)

2、操作界面漂亮、形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。(似乎可以随意排列界面，但遇到第二客户要求时又要从头做起，比较灵活，但有些繁琐)

C/S架构的缺点

1、需要专门的客户端安装程序，分布功能弱，针对点多面广且不具备网络条件的用户群体，不能够实现快速部署安装和配置。(要求每一个使用软件的人员都有电脑和网络，且每台电脑都要安装客户端才可以使用，出差在外无法及时办公)

2、兼容性差，对于不同的开发工具，具有较大的局限性。若采用不同工具，需要重新改写程序。

3、远程使用不灵活，如果要远程使用必需向Intetnet开放数据库的端口，企业数据严重不安全。

4、系统升级不方便，有功能升级时，因为所以功能都在客户端实现，所以必需升级每个客户端。

二、B/S架构

B/S架构的优点

1、具有分布性特点，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理。

2、业务扩展简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能。(这方面是软件供应商的技术服务方面，即比较容易完成客户的定制需求)

3、维护简单方便，只需要升级服务器系统，即可实现所有用户的同步更新。

4、开发简单，兼容性强。

B/S架构的缺点

1、个性化特点明显降低，不便于实现具有个性化的功能要求。(个性化的要求取决以于软件框架，而非架构，分享B/S软件就蛮灵活)

2、页面动态刷新，响应速度明显降低。(分享软件用分页保证响应速度稳定)

3、B/S架构CRM操作性较差，众所周知B/S主要用来做网页的，比较适合看信息。但是如果做数据录入、修改、打印等操作要弱于C/S架构，也不是所有管理软件都支持鼠标拖拉、右击等常用操作。

责编：李代丽

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