体验销售过程的分阶段管理（下）（叶开）

作者：叶开

2002/8/13 18:36:25

从最初的产品，到产品的服务，然后到现在的体验经济、娱乐经济，客户购买的关键因素不仅仅在产品、服务，更多的是整体的购买体验和感受成为影响客户购买的关键因素。

本文关键字：理论探讨

摘要：从最初的产品，到产品的服务，然后到现在的体验经济、娱乐经济，客户购买的关键因素不仅仅在产品、服务，更多的是整体的购买体验和感受成为影响客户购买的关键因素。（一）现实是很残酷的，我所谓的“残酷”是指社会中人的分工不同，我一直所期盼的作为销售代表深入CRM 软件的销售一线去体验一个销售代表跟进、跟踪一个客户或者一个销售机会的过程的种种感受，是不现实的，也是不可能。但是，作为CRM的………… 阅读全文

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