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CRM的选型参考案例（叶开）

  作者：叶开
2002/7/16 10:07:16
大中小
本文关键字： 理论探讨
CRM是客户关系管理，DRP是分销管理，二者虽然同属于管理软件体系，但是各自的侧重点不同，管理目标和价值应用点不同，所以企业因为不同环境不同阶段对其的需求也有所不同。 的确，从管理软件系统来讲，CRM系统强调的是企业的前端，作为企业的统一对外窗口，面向客户并以客户为中心；而分销系统作为ERP的一个分支，主要解决企业的内部资源以及渠道、代理等资源，比较侧重的是渠道代理、产品库存以及应收款等等。………… 阅读全文
责编：叶开
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