流程管理综述

五、实施流程管理的保证

运用流程管理的模式的关键在于处理好各流程之间的关系，合理地在各流程之间分配资源以并对流程加以强化执行。因此，企业要想让流程能够持续、有效的发挥其作用就必须建立一个有效的组织保障。这个组织保障包括：

1、建立流程管理机构。这个机构不仅对企业的各项流程进行日常的维护管理及诊断;而且会不断的寻找流程改进的机会，并把这些机会变成现实，使流程始终保持其增值性与高效性。此外，流程管理机构还会通过定期在企业内部宣传等方式，向公司员工传播流程管理的思想，使得流程管理的理念得到高级管理人员的支持和员工的认同。

2、配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作。由于资源共享和工作任务关系的缘故，企业的各种流程实际上存在着相互制约、相互影响的关系，这种制约的关系可能会导致不同流程中的利益冲突或引发信息孤岛，从而会影响流程的效率。因此企业应该特别重视流程之间的相互作用和匹配。而这仅仅靠流程管理机构的努力是不够的，还需要具有强烈的流程管理意识及具有高度魄力的企业领导来进行总体的规划及协调。否则，流程管理永远得不到彻底的开展。

除了在企业内建立—个有效的组织保障外，企业还要加强企业文化与人才的建设，培养与流程相应的企业文化。与流程管理相适应的文化基础是团队精神，即工作小组成员之间的信任感、默契感和积极向上的精神风貌;这种文化的表现形式是在企业内部形成自发的流程管理的意识，在企业中形成“人人懂流程、事事走流程”的局面。

流程管理是—项长期的工作。—个流程清晰、权责明确的企业是全体员工共同努力结果。只要领导带头率先垂范，员工努力积极配合，流程管理必将能提高企业的精细化管理的程度，为企业发展起到积极的促进作用。

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