[原创]ITIL系列专题（八）—流程的管理

作者：赵希山

2007/11/1 21:39:35

在实施“IT管理改进”项目时，一个重要的管理对象就是—流程，下面谈谈流程的管理。关于流程的基本概念流程—由执行人执行的一系列连接的动作、活动、变化等，以满足目的或达到目标。流程的主要输出就是目标的结果。流程控制—为了有效果和有效率地执行流程，所进行的流程规划和调整。流程的效果—如果流程的输出达到了业务目标所要求的规范………… 阅读全文

责编：张赛静

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九年的银行应用系统开发经验，多年的项目管理经验，多年的银行应用咨询经验，四年的IT服务运营咨询和管理经验。具有丰富的银行业务知识和丰富的管理经验。渤海银行资讯科技部（2006年1月至今）北京国俊融信技术发展有限公司（2003年3月－2005年12月）北京新唯阳光科技发展有限公司（2001年6月－20003年1月）中国银行总行信息科技部（2000年6月－2001年6月）中国银行软件开发中心（1997年3月－2000年6月）中国银行河南省分行信息科技处（1992年7月－1997年3月）