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做研究性工作的几点体会（上）
做研究性工作的几点体会（上） by AMT 孟凡强 在涉足一个新的领域时，如何从未知到有知，从发现问题到解决问题，是个值得探讨的问题。其中，有很多朴素的道理，对于提高工作的效率和效果很重要。与国内专业的研究机构相比，咨询公司的研究工作有自身的特点。在这方面，AMT的CRM研究小组有一些体…… 知识管理项目的分类知识管理项目的分类 by AMT 孟凡强 近二十年来出现的许多新的管理理论和方法，如学习型组织、流程再造、团队协作、虚拟企业等，共同点都是将智力资产的管理作为管理的核心。我国知识界和政府从1998年初展开了知识经济的大讨论，对知识管理也起到了推波助澜的作用。因此，有人宣称现代管理学的发展进入了一个新阶段：知识管理。知识管理是对企业中集体的知识和技能（…… 企业管理的重大革命－－知识管理企业管理的重大革命－－知识管理 by AMT 陈兵兵 近十年来，信息化的浪潮正以巨大的的历史力量改变着人类社会的生活方式， 随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受，为了有效地利…… 把ERP做成好文章把ERP做成好文章 by AMT 许瑞庭 陈铁铮 王玉荣 MRP II/ERP在我国的发展和应用已经有十几年了，据信息产业部统计，在ERP方面的投入达8亿元左右，但从产出看，ERP应用的成功率一直是令业界尴尬的话题，据估计,成功率大约只有10%－15％，这就使得很多人对待ERP是谈虎色变。而另一方面，光阴流转之中，企业置身于其中的社会经济环境…… 论“一把手工程”——ERP应用随想论“一把手工程” ——ERP应用随想金达仁 时下，我们在内地和国有企业经常能听到“一把手工程”，如：环保一把手工程；安全生产一把手工程；扭亏增盈一把手工程；减员、下岗、增效一把手工程；企业改革、解困与发展一把手工程等等。在ERP、CIMS应用和企业信息化建设领域，人们也同样把这些项目的成败与企业“一把手”挂起钩…… 自行开发，还是外购？自行开发，还是外购？ by AMT王玉荣 、孔祥云 随着业务的不断开展，越来越多的企业管理者感觉到需要一个强大的企业管理信息系统，以便满足加快信息交流、降低成本、提高客户响应速度等至关重要的目标。为了建立自己的信息系统，企业有两种选择：一是自行开发，二是外购。所谓外购就是从市场上购买商品化的软件。外购有两种可能，一种是购买国外软件，另一种是购买国内软…… ERP 应 用 杂 谈ERP 应 用 杂 谈 金达仁 一、制定ERP应用目标不管做什么事都要有明确、量化的目标。ERP在我国应用之所以未能取得预期效果，其中一个很重要的原因就是应用目标过于定性、空泛，难以具体实施和控制，这个问题应引起大家的重视和关注。制定一个明确、量化的ERP应用目标是一件难度很大的事情，整个过程需要企业厂长（经理）、各级管理人员提高思想认识，通过系统分…… 国内ERP向国外学什么国内ERP向国外学什么 陈启申 很多人说国外ERP软件好，那他们到底“好”在什么地方呢？本报邀请了ERP领域的专家陈启申先生发表他的看法。 首先要说的是，管理软件是为企业管理服务的。国内有大中型企业和中小型企业，有各种各样的行业，国外也是一样。不同性质和规模的企业从管理的需求出发选择不同的软件。进入中国的国外软件，不少是随国际…… ERP的管理思想ERP的管理思想陈启申 人们对ERP已经听得很多了但究竟什么是ERP在业界内似乎还缺乏一个比较深层次的一致认识。这里谈谈笔者的理解欢迎共同研讨取得共识。 MRP是ERP的核心功能 只要是"制造业"就必然要从供应方买来原材料经过加工或装配制造出产品销售给需求方这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业(石油、矿产)、服务业的主要特点。任何制造业的经营生产…… BPR + ERP：企业通向成功的桥梁BPR + ERP：企业通向成功的桥梁 by AMT 陈兵兵 一、前言 面对迅速席卷全球的信息化浪潮和面对日益激化的竞争市场，企业越来越感到原有的金字塔结构的组织结构和环节复杂众多的业务流程已无法应付现在和未来的挑战。多层次的汇报阻碍了信息的快速传递；各部门的独立机能和条块运作阻碍了跨部门作业流程的顺利进行；企业流程过程与最终用户之间缺乏沟通，影…… ERP与采购管理ERP与采购管理 陈启申 走进一家企业的供应科，在几张拼成一行的桌子上放着一张长长的像“哈达”一样的大表。表的左方是各种产品名称，上方是供应科负责采购的各种材料名称。电话铃不时地响着，传来市场和生产变动的消息，几位苦命的采购计划员在桌旁疲惫地奔忙，对繁星般的表格数据，进行不厌其烦地计算和修改。年复一年，做着同样枯燥的工作。但即使再怎样卖力，也还是跟不上…… ERP中的销售管理ERP中的销售管理by AMT 王玉荣、孔祥云 ERP软件中，销售管理的职能是由“Sales and Distribution”模块（中文译作“销售与分销”，简称SD模块）为核心来完成的。本文将从销售管理的主要功能、销售管理与其他功能模块的联系等方面，分别进行探讨。 功能之一：客户信息的建立和维护 ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划…… ERP中的通信管理ERP中的通信管理by AMT 王玉荣、孔祥云 从解决制造问题的物料需求计划MRP，到能够解决企业生产能力问题的闭环MRP，直到与企业财务相结合的制造资源计划MRP II的发展，为企业管理水平的提高提供了良好的环境和技术。 随着全球市场竞争的日益激烈，90年代的企业必须将MRP II的实用性进一步地加以扩展，扩展的领域有：质量信息管理、实验室…… ERP应用的八个瓶颈ERP应用的八个瓶颈 金达仁 ERP在我国推广应用已有近20年历史了。期间，人们经常以各种形式评论和关注ERP在我国应用成功率不高，未能实现预期目标这个现实问题。那么缘何成功率不高，瓶颈究竟何在？这个问题如果不能从根本上加以认识和解决，必将继续制约ERP在我国的应用与发展，进而影响我国企业管理水平的提高、我国信息技术的应用、我国工业化的推进和国民…… 台湾企业客户关系管理实施状况调查报告（1999年度）选编台湾企业客户关系管理实施状况调查报告（1999年度）选编 by AMT 孟凡强 该调查的主要对象是台湾的前500强，共发出631份问卷，回卷的公司为70家，金融业返回的问卷约占80%。如表1所示。 …… |
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